Восемь проблем российских организаций, или как избавиться от типичных патологий. Риски предприятия и пути их минимизации

Компания или фирма - это организация, чьей первой и основной функцией является продажа товаров и оказание услуг. Фактически любой вид деятельности компании связан с разными видами риска. Риск выступает необходимой составной частью любого бизнеса. Виды предпринимательского риска компании порождаются действиями всех тех субъектов, кто так или иначе, связан с ее деятельностью: акционерами, кредиторами, клиентами, поставщиками, персоналом и правительством. При этом компания может с помощью финансовой системы переносить риск, с которым она сталкивается, на других участников. Специальные финансовые компании, например страховые, выполняют услуги по объединению и переносу риска. В целом можно сказать, что все виды риска, с которыми имеет дело компания, порождаются людьми.

Рассмотрим, например, виды риска, связанные с производством хлебобулочных изделий. Пекарни, как и компании, работающие в других областях деятельности, сталкиваются со следующими категориями риска.

Риск, связанный с производством. Это риск того, что техника (печи, грузовики для доставки продукции и т.д.) выйдет из строя, что доставка исходных продуктов (мука, яйца и пр.) не будет выполнена в срок, что на рынке труда не окажется нужных работников или что из-за внедрения новых технологий имеющееся у компании оборудование морально устареет.

Риск, связанный с изменением цен на выпускаемую продукцию. Это риск того, что спрос на выпеченные изделия, производимые данной компанией, неожиданно изменится вследствие внезапного изменения вкусов потребителей (например, в ресторанах вместо хлеба станет модно подавать сельдерей), и рыночные цен" на выпечные изделия снизятся. Может также обостриться конкуренция, вследствие чего данная компания будет вынуждена снизить цены.

Риск, связанный с изменением цен на факторы производства. Это риск того, что цены на какие-то факторы производства внезапно изменятся. Например, подорожает мука или повысятся ставки заработной платы. Если пекарня для финансирования своей деятельности взяла кредит на условиях плавающей процентной ставки, то она подвергает себя риску ее повышения.

Риск ведения бизнеса ложится на плечи не только владельцев пекарни. Часть риска принимают на себя также менеджеры (если в этом качестве не выступают владельцы компании) и персонал компании. Если доходность компании невелика или если изменится технология производства, они рискуют потерять в зарплате, а возможно, вовсе лишиться работы.

Для профессионального руководства пекарней необходим определенный опь управления риском. Менеджеры пекарни могут управлять возможными видами рис» с помощью ряда приемов: например, хранить на складе запас муки, чтобы обезопасить себя на случай задержек в ее доставке. Они могут держать наготове запчасти для оборудования или стать постоянным клиентом маркетинговых фирм, составляющих прогнозы спроса на их продукцию. Можно также приобрести страховой полис, от которых видов риска, например, на случай производственных травм персонала ил кражи оборудования. Есть и другие способы уменьшения некоторых видов риска: заключение непосредственно с потребителями и поставщиками контрактов о фиксированных ценах или заключение на форвардном, фьючерсном и опционном рынках ее ответствующих контрактов на товары, иностранную валюту и процентные ставки. Умение сбалансировать расходы на эти меры по уменьшению риска и выгоды с них - важнейшая часть управления пекарней.

Размер и организационная структура компании сами по себе тоже могут подвергаться риску. Пекарни бывают самых разных размеров и типов. С одной стороны это - небольшие пекарни и магазинчики, которыми владеют и управляют отдельно лица или семьи. С другой - огромные корпорации, например Continental Baku Company, в которой трудятся тысячи людей, а акционеров еще больше. Одна из целей (и обычно не единственная) масштабных организаций типа крупных корпораций заключается в улучшении управления производственными, потребительскими и ценовыми рисками при ведении бизнеса.

Роль правительства в управлении риском

Правительственные органы всех уровней играют важную роль в управлении риском. Правительство либо предотвращает различные виды риска, либо перераспредели от их. Люди обычно ждут от правительства защиты и финансовой помощи в случае стихийных бедствий и различных несчастий, вызываемых самими же людьми, воин, загрязнения окружающей среды и т.д. Аргументом в пользу более активно! Участия государства в экономическом развитии может послужить то, что государство может без труда распределить риск капиталовложений в инфраструктуру среди всех налогоплательщиков. Правительственные чиновники часто используют рынки и другие институты финансовой системы для реализации своей стратегии управления риском - практически так же, как это делают менеджеры компаний и неправительственных организаций.

Как и в случае с компаниями и неправительственными организациями, все виды риска в конечном счете исходят от людей. Когда правительство предлагает гражданам застраховаться от стихийных бедствий или отказа банков возвращать вклады, это означает, что мы имеем дело с благотворительностью. Правительство либо берет с за страховавшегося цену, достаточную для покрытия стоимости услуг по страхованию либо все налогоплательщики несут дополнительные затраты. "

УПРАВЛЕНИЕ РИСКОМ

Процесс управления риском - это систематическая работа по анализу риска выработки и принятия, соответствующих мер для его минимизации. Этот процесс можно разбить на пять этапов.

Выявление риска

Оценка риска

Выбор приемов управления риском

Реализация выбранных приемов

Оценка результатов

Выявление риска

Выявление риска (risk identification) состоит в определении того, каким видам риска наиболее подвержен объект анализа, будь то домохозяйство, компания или иной экономический субъект. Домохозяйство и компания зачастую не отдают себе отчета во всех видах риска, с которыми они сталкиваются. Например, если человек ни одного рабочего дня не пропустил по болезни или из-за травмы, то он вряд ли задумается о риске потере трудоспособности. Может быть, он решит, что имеет смысл застраховаться на случай потери трудоспособности, а может быть, и думать об этом не станет.

С другой стороны, есть виды риска, от которых человек охотно страхуется, не будучи в действительности им подверженным. Например, многие одинокие люди, о которых некому заботиться, вносят страховые взносы в пенсионный фонд, чтобы потом, выйдя на пенсию, пользоваться накопившейся суммой. Если такой человек умрет до выхода на пенсию, застраховавший его фонд положит на свой счет кругленькую сумму. Следовательно, если у одинокого человека нет иждивенцев-наследников, ему не нужна такая защита (см. врезку 10.1).

Для эффективного выявления риска необходимо рассматривать проблему риска в целом, с учетом всех факторов, влияющих на него. Проанализируем, например, риск человека, связанный с его операциями на фондовом рынке. Если вы работаете биржевым брокером, то ваши будущие доходы очень сильно зависят от того, насколько хорошо идут дела на фондовом рынке. Доход, приносимый от применения ваших способностей и трудовых навыков (т.е. от человеческого капитала) зависит от активности на фондовом рынке; следовательно, вам не стоит вкладывать в акции остальной капитал (в денежной форме). С другой стороны, вашему другу - правительственному служащему, который одного с вами возраста и зарабатывает столько же, сколько и вы,

вполне можно посоветовать большую часть его инвестиционного портфеля вложить в акции, потому что его человеческий капитал не так подвержен риску, связанному с фондовым рынком.

Этот же принцип комплексного рассмотрения проблемы риска применим и к компаниям. Рассмотрим, например, неопределенность, связанную с колебаниями валютного курса и влияющую на компанию, которая закупает сырье и продает свою продукцию за рубеж по фиксированным ценам в иностранной валюте. Для менеджеров компании не имеет смысла рассматривать влияние неопределенности, связанной с курсом обмена валют, только на выручку компании или только на ее затраты. Для всех держателей акций компании важен чистый результат влияния этой неопределенности, - доход компании минус ее затраты. Хотя и доход компании, и затраты могут быть одинаково подвержены колебаниям обменного курса, итоговое влияние на компании неопределенности, связанной с курсом обмена валют, может оказаться равной нулю.

Врезка 10.1

Кто заинтересован в страховании жизни? Вы одинокий человек без иждивенцев. Забудьте о страховании жизни. Вместо него покупайте страховой полис на случай потери трудоспособности и добавьте его к своим инвестициям. Вы одинокий человек с иждивенцами-наследниками. Что случится с вашими иждивенцами в случае вашей смерти? Если вы разведены и ваш супруг (супруга) имеет возможность позаботиться о детях, страхование жизни вам не нужно. Вы работающая и бездетная супружеская пара. Если каждый из супругов может обеспечить себя, страхование жизни вам не нужно. Вы бездетная супружеская пара, но работает только один из супругов. Работающий супруг (супруга) нуждается в страховании жизни, если желает обеспечить своей второй половине прежний уровень жизни. ; Вы супружеская пара, имеете детей. Вот где страхование жизни действительно нужно. Детей надо вырастить и дать им образование, а это стоит недешево. Но страхование жизни имеет смысл до тех пор, пока дети не станут самостоятельными. Источник. Адаптировано с разрешения Simon & Schuster, Inc., (0 Making the Most of Your Money Jane Bryant Quinn. Copyright © 1991 by Berrybook Publishing Inc. W

Можно рассмотреть также пример с фермером, на чьи доходы влияет неопределенность относительно цены и величины будущего урожая. Предположим, что неурожай зерновых всегда приводит к росту цен, так что доход фермера есть величина постоянная (равная произведению цены единицы продукции на ее количество). Хотя на первый взгляд кажется, что фермер подвержен обоим видам риска - и ценовому, и количественному (риску неурожая), может оказаться, что с точки зрения уровня совокупного дохода фермера вообще нет никакого риска. Принятие фермером мер по снижению риска колебания цен может дать обратный эффект - увеличить неопределенность относительно размеров его совокупного дохода.

Для более эффективного выявления видов риска очень полезно сделать список, в котором перечислены все потенциальные виды риска для данной организации и связи между ними. Если мы имеем дело с компанией, могут потребоваться подробнейшие сведения обо всей отрасли, в которой работает данная компания, о технологиях, используемых компанией, о ее поставщиках.

Оценка риска

Оценка риска (risk assessment) - это количественное определение затрат, связанных с видами риска, которые были выявлены на первом этапе управления риском. В качестве примера рассмотрим молодую одинокую женщину, которая только что окончила колледж и начала трудовую деятельность. Во время учебы в колледже она была застрахована родителями на случай болезни, но теперь такой страховки у нее нет, поэтому она считает болезнь самым важным видом риска. Чтобы оценить ее подверженность этому виду риска, необходима информация. Какова вероятность серьезно заболеть в ее возрасте и при ее состоянии здоровья? Сколько будет стоить лечение"

Естественно, нужны соответствующие сведения, и чтобы их получить, придется заплатить. Предоставление информации такого рода - одна из важнейших функций страховых компаний. Этим занимается актуарий (статистик страхового общества) ~ профессионал, имеющий специальное образование в области математики и статистики. Он собирает и анализирует данные и оценивает вероятность заболевания, несчастного случая и подобных видов риска.

Что касается риска инвестиций в финансовые активы, то домохозяйствам и компаниям нередко требуется консультация эксперта, которая позволяет уточнить степень их подверженности тому или иному риску и количественно выразить соотношение между риском и доходом от инвестирования в разные категории активов, например в акции, или облигации. В таких случаях обычно обращаются к профессиональным консультантам по инвестициям, во взаимные фонды и к другим финансовым посредникам или в другие фирмы, предоставляющие финансовые услуги, которые помогают сделать правильную оценку рисков.

10.3.3. Выбор приемов управления риском

Для уменьшения риска существует четыре основных приема управления риском (risk-management techniques).

Избежание риска

Предотвращение ущерба

Принятие риска на себя

Перенос риска. С ейчас мы вкратце рассмотрим каждый из них.

Избежание риска (risk avoidance) - это сознательное решение не подвергаться определенному виду риска. Человек может решить не подвергать себя риску, связанному с какой-то профессией или работой в какой-то компании, может уклоняться от работы в определенных отраслях производства, потому что они представляются ему чересчур рискованными. Но избежать риска удается не всегда. Например, каждый человек подвергается риску заболеть - просто потому, что он человек, а все люди болеют. Это неизбежно.

Предотвращение ущерба (loss prevention and control) сводится к действиям, предпринимаемым для уменьшения вероятности потерь и для минимизации их последствий. Такие действия могут предприниматься до того, как ущерб был нанесен, во время нанесения ущерба и после того, как он случился. Например, вы можете уменьшить риск заболевания, если будете хорошо питаться, достаточно спать, не курить и держаться подальше от тех, кто уже заболел гриппом. Если вы все же "подхватили" простуду, можно перейти на постельный режим и тем самым свести к минимуму вероятность того, что ваше недомогание перейдет в воспаление легких.

Принятие риска (risk retention) состоит в покрытии убытков за счет собственных ресурсов. Иногда это происходит само собой, например, когда человек не подозревает о существовании риска или не обращает на него внимание. Бывают случаи, когда люди сознательно решают пойти на риск. В частности некоторые отказываются от медицинской страховки, предпочитая в случае заболевания пожертвовать на лечение часть заработанных средств. Предупредительные сбережения семьи - одно из средств облегчить расходы в связи с принятием риска.

Перенос риска (risk transfer) состоит в перенесении риска на других лиц. Продажа рискованных ценных бумаг кому-то другому и приобретение страхового полиса - примеры такой стратегии управления риском. Другой пример: вы не " предпринимаете никаких действий, чтобы избежать риска, и рассчитываете, что нанесенный ущерб будет покрыт за чей-то счет.

Перенос риска выполняется с помощью трех основных методов: хеджирования, страхования и диверсификации. Мы вернемся к ним в разделе 10.4 и поговорим о них более подробно в главе 11.

Организации стараются получить представление о неопределенных условиях посредством анализа, пытаясь свести многочисленные факторы обстановки к модели, которая будет понятной и согласно которой можно действовать.

Обстановка, с которой сталкиваются организации, не одинакова, поэтому ей соответствуют различные уровни неопределенности, которые могут быть классифицированы на основе анализа двух характеристик:

· степени простоты или сложности обстановки;

· степени стабильности или нестабильности (динамичности) событий.

Неопределенность внешней обстановки возрастает с увеличением динамичности или же с усложнением ее условий. Степень динамичности внешней среды определяется темпом и частотой изменений.

Измерение неопределенности внешней среды по принципу "простая-сложная" имеет отношение к количеству и несхожести внешних элементов, связанных с деятельностью организации: в сложной внешней среде взаимодействует множество различных внешних элементов, оказывающих влияние на организацию.

Сложность может возникать из различий в элементах внешней среды, с которыми сталкивается организация (например, международная организация, работающая во многих странах), а также быть результатом суммы знаний, необходимых для того, чтобы справиться с воздействием обстановки (например, требование к аэрокосмической компании).

Нетрудно привести примеры организаций, действующих в простой среде. Это может быть, например, продовольственный магазин или курсы обучения иностранному языку. В подобных случаях единственными действительно важными внешними элементами являются несколько конкурентов, поставщики и потребители. Государственное регулирование минимальное, изменения в культуре имеют незначительное воздействие.

Измерение неопределенности внешней среды по принципу "стабильная-нестабильная". Данная характеристика имеет отношение к темпам изменения внешней среды. Организации могут действовать гам, где изменения одного или многих факторов происходят медленно или очень быстро. Например, компании по производству электронно-вычислительной техники действуют в очень нестабильных или динамичных внешних условиях, в то время как многие муниципальные учреждения (например, общеобразовательные школы или службы по уборке территории) работают в стабильной обстановке.

Состояние "простая-стабильная внешняя среда"

Имеет самый низкий уровень неопределенности. Организация сталкивается с обстановкой, которую несложно осознать и в которой не происходит значительных изменений. Единственными действительно важными внешними элементами являются несколько конкурентов, поставщики и покупатели. Государственное регулирование минимальное, изменения в культуре имеют незначительное воздействие. В качестве примеров можно, пожалуй, назвать поставщиков сырья и некоторые компании массового производства. В данном случае технические процессы относительно просты, приходится сталкиваться всего лишь с несколькими внешними элементами. Проблемы конкуренции и рынка могут быть неизменны во времени, к тому же их, вероятно, будет немного.

Состояние "сложная-стабильная внешняя среда" представляет в некоторой степени более высокий уровень неопределенности. При внешнем аудите необходимо учесть большое количество факторов, проанализировать и оценить их воздействие на эффективность организации. Однако в подобной среде внешние факторы не меняются быстро или неожиданно. Деятельность университетов, компаний по производству электрооборудования, страховых компаний осуществляется именно в такой сложной стабильной среде. Имеется большое количество внешних элементов, но, хотя они и меняются, перемены относительно постепенны и предсказуемы.

Состояние "простая-нестабильная". В такой внешней обстановке происходит дальнейшее возрастание уровня неопределенности. Хотя у организации может быть всего несколько внешних факторов воздействия, их изменения труднопредсказуемы и они неожиданно реагируют на инициативы организации. Примерами организаций, действующих в таком типе внешней среды, являются производители модной одежды, персональных ЭВМ, шоу-бизнес. Действующие в этом секторе организации сталкиваются с постоянно меняющимися предложением и спросом.

Состояние "сложная-нестабильная". Наиболее высокий уровень неопределенности возникает в сложной-нестабильной обстановке. На организацию воздействует большое количество внешних факторов, они часто изменяются и резко реагируют на инициативы организации. Когда одновременно меняются несколько факторов, внешняя среда становится "бурлящей", или, как ее называют, турбулентной. С такой средой сталкиваются, например, электронные фирмы и авиакомпании. Так, в случае с авиакомпаниями: в течение всего лишь нескольких последних лет им пришлось противостоять росту числа региональных авиакомпаний, разрегулированию, войне цен, взлету цен на топливо, тесноте в аэропортах, изменению спроса потребителей и т.д. С подобными ситуациями сталкиваются аэрокосмические корпорации, компании связи, фармацевтические фирмы и многие другие.

Показатели сложности и нестабильности внешней среды по-разному воздействует на организационное поведение отдельных функциональных подразделений организации. Рассмотрим в качестве примера воздействие этих показателей на кадровую службу организации.

Простая и стабильная среда - самая простая для работы отдела кадров. Прогнозирование потребности в персонале относительно несложно, поскольку оно может основываться на прошлых тенденциях. Необходимость изменения методов стимулирования труда и мотивации незначительны в связи с низкими уровнями конкуренции. Доходы от продажи и уровни прибыли, скорее всего, будут оставаться постоянными, поэтому фонд заработной платы не меняется. Применяются рутинные процедуры для поиска и отбора персонала. Оценить информацию о внешней среде относительно легко, так как количество включенных элементов невелико.

Сложная и стабильная среда. С точки зрения перспектив управления персоналом, этот случай также не представляет серьезных проблем. Прогнозирование потребности в дополнительной рабочей силе относительно несложно в связи с высоким уровнем стабильности и довольно значительным постоянством рынка труда. Оценка информации гораздо сложнее из-за значительного количества вовлеченных элементов. Однако нет серьезной необходимости для изменения политики в отношении работы с персоналом, так как используемые методы работы достаточно эффективны.

Простая и нестабильная среда. Этот случай представляет более значительные проблемы. В связи с высоким уровнем динамичности ситуации на рынке прогнозирование результатов работы осложнено. Проблемы оценки менее значительны вследствие небольшого количества действующих элементов. Однако, возможно, придется пересматривать и совершенствовать методы отбора персонала, систему премирования, мотивации.

Сложная и нестабильная среда. Это наименее благоприятное состояние внешней среды для деятельности службы персонала. Оно делает процесс кадрового планирования чрезвычайно трудным. Прогнозировать кадровые изменения сложно из-за высокого уровня комплексности проблем, затруднений со сбором информации и невозможности основываться на прошлых тенденциях. Управление персоналом, его планирование чрезвычайно осложнено из-за циклических изменений потребности в персонале из-за нестабильности рынка. Оценить информацию очень трудно вследствие большого количества включенных переменных. Вероятно, придется более широко использовать услуги кадровых агентств.

Спрос на кадры

Остановимся подробнее на некоторых проблемах, связанных с обеспеченностью предприятий квалифицированными кадрами.

На наличие избытка работников указывали преимущественно руководители промышленных предприятий (24,8% из выборки по промышленности), причем особенно часто - руководители предприятий металлургического комплекса (свыше 50%). Среди руководителей транспортных предприятий на сохранение избыточной численности работников указали 14,0% опрошенных, в других отраслях экономики в среднем около 10% (табл.2).

Таблица 2. Наличие проблем в области обеспеченности предприятий различных отраслей экономики квалифицированными кадрами (по результатам опроса руководителей, в % от выборки по отрасли)

Отрасли экономики	Дефицит работников определенных профессий, специальностей	Недостаточная квалификация работников	Избыточная численность работников по сравнению с потребностями предприятия	Вынужденная неполная занятость работников
Промышленность
Строительство
Транспорт
Торговля, общественное питание
ЖКХ, бытовое обслуживание населения
Финансы, кредит, страхование
Всего по обследованным отраслям

Как показал опрос, с проблемой нехватки квалифицированных кадров в настоящее время сталкиваются, в той или иной степени, большинство предприятий обследуемых отраслей экономики (табл. 2, рис.4).

В среднем по выборке неудовлетворенный спрос на рабочую силу отметили почти 70% руководителей, при этом более трети опрошенных работодателей считают эту проблему особенно острой. По частоте упоминаний в сравнении с другими проблемами (низкие рентабельность и зарплата работников, устаревшее оборудование, текучесть кадров и др.) дефицит работников определенных профессий и специальностей занимает второе место после низкого уровня заработной платы.

Рис. 4. Доля предприятий, где проблемы укомплектованности квалифицированными кадрами (избыток-дефицит) и низкой загрузки имеющейся рабочей силы стоят наиболее остро

Среди причин, вызвавших повышение требований работодателей к уровню квалификации своих работников и появление дополнительного спроса на рабочих и специалистов нового профиля и профессий, прежде всего следует указать на проводимые предприятиями мероприятия по реструктуризации, модернизации, расширению производства, налаживанию выпуска новой продукции (услуг), освоению новых рынков, реорганизации управления.

Модернизация производства уже проведена или проводится на каждом третьем предприятии, а каждое четвертое планирует ее в ближайшие годы. Выпуск новой продукции, освоение новых рынков осуществляют 38,2% обследованных предприятий. В то же время доля предприятий, увеличивающих объемы производства при использовании традиционных технологий, выше доли предприятий, перешедших на новое оборудование и технологии, соответственно, 40,0% и 33,6%.

На диаграмме на основе оценок руководителей представлена общая ситуация с потребностью предприятий и организаций отраслей экономики в квалифицированных работниках по отдельным профессиональным группам. Высота столбиков диаграммы соответствует доле работодателей, указавших на наличие дефицита тех или иных категорий работников.

Руководители высшего звена, топ-менеджеры (заместители руководителя предприятия, организации, главные специалисты)

Специалисты, занятые разработкой стратегии развития предприятия

Специалисты, занятые на основных технологических процессах

Специалисты, занятые разработкой и совершенствованием выпускаемых видов продукции (услуг), внедрением новых технологий

Специалисты, занятые маркетингом и продвижением на рынок продукции (услуг), реализацией рыночной стратегии организации (предприятия)

Специалисты, занятые решением финансово-экономических задач

Специалисты, занятые в сфере управления персоналом организации (предприятия) и нормированием труда

Специалисты, занятые разработкой и внедрением информационных технологий

Специалисты, занятые в сфере юридической и претензионной работы

Специалисты, занятые учетом и делопроизводственным обслуживанием

Рабочие основного технологического профиля на традиционном производстве и технологиях

Рабочие основного технологического профиля для работы на новом современном оборудовании, с использованием новых современных технологий

Рабочие, занятые ремонтом и техническим обслуживанием технологического оборудования и приборов

Существующая сегодня на российском рынке труда безработица в значительной степени носит структурный характер 18 . Для структурных безработных характерна бóльшая длительность пребывания в состоянии незанятости. В начале года в российской экономике этот показатель составлял почти девять месяцев и имел слабо выраженную тенденцию к росту. Структурная безработица, кроме того, требует специальных мер государственной политики занятости. При ее отсутствии в экономике сохранится некоторый «маргинальный» контингент безработных, которые систематически не будут находить применения своим навыкам в сфере занятости.

Никакое соотношение между демографией, экономикой и занятостью не может оставаться стабильным на протяжении длительного времени. Экстраполяция существующего положения достаточно опасна. Прежде следует определить новую ситуацию, которая может возникнуть в связи с будущими изменениями различных составляющих элементов занятости.

На первый взгляд кажется, что прогнозируемый дефицит рабочей силы может быть легко компенсирован за счет сокращения безработицы. Однако опыт показывает, что рост занятости никогда не ведет к равноценному сокращению безработицы, даже в странах, где отмечается высокая мобильность экономически активного населения. Более того, при сложившейся структуре безработицы по уровню и типу квалификации число вновь получивших работу безработных остается небольшим в отраслях, где требуется рабочая сила в период длительного экономического роста. Старение экономически активного населения приводит к избытку на предприятиях неквалифицированной рабочей силы в возрасте старше 50 лет, не приспособленной к новым функциям. В связи с такой перспективой число не подлежащих найму безработных не только не сократится, но может значительно возрасти.

Отрасли с высокой производительностью обеспечивают экономический рост, разрушают существующую занятость и одновременно создают новые рабочие места. Более того, их влияние на общий уровень занятости будет дополнено развитием отраслей с низким уровнем производительности, обладающих значительной социальной полезностью, функционирование которых может финансироваться за счет доходов, образовавшихся в результате экономического роста.

Дополнительные доходы, полученные за счет роста производительности, позволяют предприятиям выделить ресурсы для освоения новых видов деятельности, с высокой добавленной стоимостью в перспективных отраслях. В этом случае рост производительности в одних отраслях служит базой для увеличения производительности и создания рабочих мест в других. Будущее занятости все больше и больше будет основываться на деятельности, связанной с предоставлением индивидуальных услуг и имеющей низкий уровень производительности. Услуги, не требующие высокой квалификации (уборка, уход за детьми и инвалидами) сохранятся, но их доля в объеме услуг, предоставляемых отдельным лицам, значительно сократится в связи с увеличением других видов услуг, для которых нужен персонал более высокой квалификации. Таким образом, встает вопрос о финансировании услуг, имеющих низкую производительность, но оказывающих большое влияние на уровень занятости. Он может быть решен только в том случае, если получит развитие производственная деятельность с высоким уровнем добавленной стоимости, создающая дополнительные доходы.

_________________________________________________________________________________________

Региональные различия безработицы, измеряемой по методологии МОТ , зависят от совокупности трех факторов: демографических (динамики численности трудоспособного населения), экономических (уровень развития и структура экономики) и географических (агломерационные преимущества или удорожающие факторы удаленности, слабой освоенности территории).

Самые лучшие показатели - в федеральных городах и Московской области.

Вызывает серьезное беспокойство высокий средний период поиска работы. Он составляет 8-9 месяцев, причём только каждый третий безработный находит работу в течение трех месяцев, а около 40% безработных ищут работу более года. Рост численности занятых был сосредоточен в достаточно узкой группе отраслей, прежде всего сферы услуг. В то же время в промышленности и сельском хозяйстве занятость продолжает сокращаться. В целом, с 2000 года она сократилась на 2,6 млн. человек.

О структурном неравновесии рынка труда можно говорить в том случае, когда территориальная, отраслевая, профессиональная, квалификационная, возрастная, образовательная и другие структуры предложения труда не совпадают с аналогичными структурами текущего спроса на труд, или вакантных рабочих мест.

Изменения в сфере занятости не столько следуют за траекторией экономического роста, сколько развиваются по своей "внутренней" логике : в 90-х годах рынок труда весьма слабо реагировал на глубокий и затяжной спад производства, на нынешний экономический рост он тоже реагирует медленно.

Число "хороших" рабочих мест, защищенных нормами трудового законодательства, сокращается, "плохих" - в первую очередь в неформальном секторе, растет. Это означает, что российская экономика, претендующая на экономический рост, не создает нужного количества рабочих мест, необходимых для его обеспечения. И это еще раз подтверждает отсутствие структурных изменений в экономике.

За 1999-2003 годы выпуск в промышленности увеличился более чем на треть, а численность занятых оставалась практически неизменной. Это обеспечило заметный рост производительности труда 3 .

Недоиспользование имевшегося трудового потенциала хорошо иллюстрируется с помощью показателей использования рабочего времени. Рабочее время, отработанное в среднем одним работником промышленности, уменьшилось с 1759 часов в год в 1991 году до 1550 часов в 1998 году. Разница эквивалентна примерно 26 рабочим дням, то есть превышает целый рабочий месяц! Такое суммарное сокращение числа отработанных рабочих дней по масштабу сопоставимо с тем, которое имело место во второй половине 60-х в связи с переходом на пятидневную рабочую неделю 6 . Поэтому в течение 90-х годов вряд ли могли появиться серьезные основания для появления дефицита кадров. Скорее наоборот.

Конечно, квалифицированные работники по разным причинам активно покидали действующее производство и тем самым требовали себе замены 7 . Такая замена могла осуществляться через найм новых работников и переобучение уже имевшихся. Масштабы найма новых работников все эти годы оставались значительными. Предприятия не только переманивали рабочих друг у друга, но и нанимали выпускников системы профессионального образования.

Что происходило с подготовкой специалистов и квалифицированных рабочих? Масштабы подготовки специалистов в высших учебных заведениях значительно выросли, а в средних специальных учебных заведений вначале несколько снизились, а затем почти вернулись к исходному уровню (таблица 1). Выпуск из учебных заведений начального профессионального образования (НПО) сильно сократился за 1990-е годы, но это сокращение было пропорционально общему снижению численности занятых в промышленности.

Таблица 1. Выпуск специалистов и квалифицированных рабочих из системы профессионального образования, тысяч человек

	Специалисты с высшим образованием	Специалисты со средним специальным образованием	Квалифицированные рабочие из СНПО	в т.ч. по профессиям промышленности

Источник : Госкомстат РФ и Минобразования РФ Примечание: значение со знаком (?) является, по-видимому, результатом изменений в классификации профессий, относимых к промышленности.

Рисунок 1 показывает динамику выпуска квалифицированных рабочих по профессиям промышленности из учреждений НПО в расчете на 1000 работников производственно-промышленного персонала (ППП) в течение 1994-2001 годов 8 . Этот график иллюстрирует более чем очень умеренный спад на протяжении 1994-2000 годов 9 .

Рисунок 1. Выпуск квалифицированных рабочих учреждениями НПО по профессиям промышленности, в расчете на 1000 рабочих ППП, 1994-2000

Само по себе сокращение масштаба подготовки кадров вряд ли могло создать острый дефицит, учитывая ту значительную меру трудоизбыточности, которая была изначально характерна для российской промышленности и сохранялась на протяжении всех 1990-х. Другое дело, что внутрикорпоративная политика занятости и отказ предприятий от увольнений вели к тому, что именно наиболее квалифицированные рабочие и специалисты стремились покинуть предприятия по собственному желанию в первую очередь, реагируя "ногами" на низкую относительную оплату их труда. Наоборот, малоквалифицированные и малопроизводительные работники, набор альтернативных возможностей у которых значительно уже, предпочитали держаться за имеющуюся работу до последнего 10 .

Приход в страну иностранных компаний, быстрое развитие сферы услуг и растущая дифференциация в оплате труда вели к ускоренному вымыванию человеческого капитала из традиционной перерабатывающей промышленности и его перетоку в отрасли добывающей промышленности и энергетики или другие сектора экономики с более высокой относительной оплатой труда. Как показано в "Обзоре занятости в России", перелив рабочей силы в сектор услуг был весьма внушительным, а валовые потери в занятости в промышленности - масштабными 11 . Уходя из промышленности, квалифицированные работники "уносили" с собой крайне ценный актив: специфические для данных предприятий знания и навыки, которые невоспроизводимы вне этих предприятий. Система профессионального образования, если она не связана с конкретными предприятиями, практически бессильна в восстановлении подобных специфических навыков. Такие кадровые работники - носители специфического человеческого капитала - необходимы не только для нормального текущего функционирования производства: они являются главными трансляторами многочисленных "неписанных" и во многом неформальных правил и практик, обеспечивающих производственный процесс.

В условиях спада производства менеджеры были озабочены преимущественно проблемами краткосрочной адаптации занятости. Массовый уход квалифицированных работников по собственному желанию позволял экономить на издержках увольнения и, похоже, вполне устраивал многих руководителей предприятий. Таким образом, они могли избегать необходимости массовых увольнений, которые связаны со значительными административными и экономическими издержками. В условиях неопределенности и короткого временного горизонта для большинства менеджеров интенсивная текучесть казалась "меньшим" злом.

Жалобы на дефицит квалифицированных кадров стали возвращаться вместе с возобновлением экономического роста после кризиса 1998 года. Рост спроса на продукцию сначала привел к увеличению продолжительности фактически отработанного рабочего времени и росту производительности труда. Численность занятых при этом продолжала (и продолжает!) сокращаться, но усиление конкуренции требовало улучшения структуры персонала через найм более квалифицированных (ответственных и мотивированных) работников на замену увольняющимся.

Обострение дефицита человеческого капитала на фоне значительной дифференциации оплаты труда сыграло с предприятиями злую шутку. Многие из них попали в плохое равновесие - своего рода "кадровую ловушку". Чем ниже данное предприятие находится на шкале зарплаты относительно других предприятий, тем значительнее потеря им человеческого капитала в пользу этих других предприятий, в том числе и прямых конкурентов. Чем острее дефицит квалифицированных кадров, тем выше должна быть денежная "премия" для вновь нанимаемых и тем значительнее должны быть внутрифирменные инвестиции на подготовку кадров на рабочем месте. Все это, однако, повышает трудовые издержки, что увеличивает общие издержки (себестоимость) и сокращает прибыль. Попытки же нанимать "дешевых" работников обречены на провал: либо это продолжает тенденцию негативного отбора наименее квалифицированных и производительных работников, либо, если новые работники конкурентны на рынке труда, их не удается долго удерживать. И то, и другое ведет к дальнейшим экономическим потерям.

Для ответа на поставленный выше вопрос (напомним его: "что является причиной декларируемого менеджерами промышленных предприятий дефицита профессионалов? Ограниченность предложения или отсутствие платежеспособного спроса?") Центр трудовых исследований ГУ-ВШЭ совместно с ВЦИОМом-А провел специальное обследование руководителей предприятий 12 . Квотная выборка охватила 304 промышленных предприятия разного размера, расположенные в 30 регионах России. В качестве респондентов выступали руководители, отвечающие за политику предприятий в области персонала. Опрос в форме стандартизованного интервью проводился в августе-сентябре 2003 года.

Есть ли дефицит квалифицированного труда? Структурный портрет дефицита

Наше обследование начиналось с вопроса, призванного оценить общую укомплектованность предприятия кадрами. Практически все предприятия в выборке признали её нормальной или недостаточной. Лишь 3% опрошенных руководителей отметили избыточность численности персонала по отношению к текущему объему выпуска. Эти данные позволяют говорить о том, что явления трудоизбыточности практически больше не существует. Наоборот, свыше 40% всех опрошенных руководителей отметили недостаточность персонала.

Далее мы задавали вопрос о существовании дефицита специалистов и квалифицированных рабочих. Среди обследованных предприятий 23% не испытывали дефицита квалифицированного труда. Проблема дефицита только специалистов с высшим и средним специальным образованием существовала для 5% предприятий, а проблема дефицита только квалифицированных рабочих - для 31%. Свыше 40% (41,1%) менеджеров отмечали наличие дефицита и тех, и других. Среди предприятий, жалующихся на недостаточную численность, этот показатель достигал 66%, а еще 32% указывали нехватку квалифицированных рабочих. Даже предприятия с нормальной укомплектованностью (под текущий выпуск) отмечали существование такого структурного дефицита. Среди них 23% нуждались и в специалистах, и в квалифицированных рабочих, 31% - только в рабочих, а 8% - только в специалистах. Этот спрос мог учитывать перспективы развития и расширения, а мог быть связан лишь с обновлением качественного состава персонала без расширения численности.

Из приведенных данных следует картина почти тотального дефицита человеческого капитала в промышленности, то есть нехватки людей, обладающих необходимыми знаниями, квалификацией и навыками. Не удивительно, что это, по мнению респондентов, влечет значительные экономические потери, проявляющиеся как в ограничениях на производство, так и в росте трудовых издержек, что также негативно влияет на выпуск продукции.

Связано ли существование декларируемого дефицита квалифицированного персонала с финансово-экономическими и структурными характеристиками предприятий? На каких предприятиях он проявляется сильнее всего? Какие факторы могут быть связаны с его существованием?

Доля трудонедостаточных предприятий в целом выше среди предприятий с плохим финансовым положением (55% против 42% в среднем), с неопределенными перспективами (53%), на неконкурентоспособных предприятиях (62%), с более низкой заработной платой (4690 рублей против 4820-4900 рублей на отметивших избыточную или нормальную укомплектованность).

Аналогичная картина возникает и тогда, когда мы смотрим на наличие дефицита только квалифицированных кадров. Предприятия, отмечающие дефицит и специалистов, и квалифицированных рабочих, в среднем имеют более многочисленный персонал. Они чаще встречаются среди тех, у которых плохое финансовое положение (51%), плохие или неопределенные перспективы (60-45%), низкая конкурентоспособность (50%). Дефицит всех видов квалифицированного труда проявляется на предприятиях всех форм собственности, но на государственных предприятиях его вероятность несколько выше (51%), а на частных - ниже (28%). Потребность в квалифицированных рабочих, наоборот, чаще декларируется частными предприятиями, нежели государственными (39% против 17%).

Степень загрузки имеющейся рабочей силы также может иметь связь с существованием дефицита квалифированных работников. Априори эта корреляция неоднозначна. С одной стороны, дефицит может проявляться в том, что имеющиеся работники "сверхэксплуатируются", то есть загружены работой сверх нормы, выполняя как свою работу, так и работу тех, чьи места вакантны. В этом случае на трудодефицитных предприятиях степень загрузки должна быть выше. С другой стороны, нетрудно себе представить и обратную картину, когда именно низкая загрузка рабочей силы, то есть ее неполное и неэффективное использование, провоцирует дефицит труда и, соответственно, найм новых работников . Данные нашего исследования свидетельствуют в пользу второй гипотезы. На предприятиях, на которых нет нехватки квалифицированных работников, степень загрузки рабочей силы в среднем близка к 100% (значение 5,35 по шкале), а на трудодефицитных - менее 90% (4,94-4,97). Возможных объяснений этому есть два: либо за этим стоит плохая организация труда и неэффективная экономика предприятия, либо в силу взаимодополнительности различных видов труда дефицит одного из них снижает общую эффективность использования труда на предприятии.

Информативными характеристиками функционирования труда на предприятии являются показатели движения рабочей силы. Показатель оттока (численность уволившихся по всем причинам за определенный период времени, соотнесенная с общей численностью занятых) характеризует темп или интенсивность выбытия персонала. Такое выбытие на российских предприятиях происходит в основном по собственному желанию самих работников 13 . Показатель притока (численность принятых на работу на предприятие за определенный период времени, соотнесенная с общей численностью занятых) показывает долю вновь нанятых работников в общей численности персонала. Сумма притока и оттока представляет собой величину валового оборота рабочей силы на предприятии. Каждая из этих величин по-своему отражает трудовую мобильность. Низкая мобильность означает недостаток "свежей крови" в рабочей силе, а соответственно отсутствие притока новых знаний, нового опыта и новых навыков. Чрезмерно высокая мобильность означает, что предприятие постоянно теряет (или не приобретает) специальный человеческий капитал в виде специфических для данной технологии и организации производства навыков и умений.

Согласно нашим данным, обследованные предприятия, провозгласившие дефицит квалифицированных работников, отличаются более интенсивным оттоком рабочей силы (прежде всего текучестью кадров), но по интенсивности притока они не выделяются среди общей массы фирм. Это говорит о том, что они сталкиваются со значительными трудностями в удержании уже нанятых работников, хотя нанимают новых с темпом, средним для всех предприятий в нашей выборке. В итоге общая численность занятых на трудодефицитных предприятиях продолжает сокращаться, а удельный вес недавно нанятых (доля работников со стажем до 1 года) возрастает.

Итак, как мы видим, дефицит квалифицированных кадров в значительной мере декларируется предприятиями, которые обладают различными атрибутами неконкурентоспособности и малоуспешности. Они имеют плохое финансовое положение и отмечают неопределенные перспективы на будущее, отличаются большим и нестабильным персоналом, неконкурентоспособностью на внешнем и внутреннем рынках.

Теперь обратимся к объяснению причин существования дефицита. Мы задавали респондентам - руководителям предприятий (или руководителям их кадровых служб) прямой вопрос о том, с чем, по их мнению, прежде всего связан дефицит специалистов и квалифицированных рабочих 14 . Возможные позиции включали ответы, характеризующие как недостаточное предложение труда (например, "не готовят или недостаточно готовят нужных специалистов" и др.), так и спросовые ограничения предприятий ("не идут на ту заработную плату, что мы можем предложить" и др.). Кроме того, список содержал некоторые позиции, которые трудно оценить как исключительно "спросовые" или исключительно "предложенческие". Например, позиция "напряженный труд, тяжелые и вредные условия труда" характеризует малопривлекательность такой работы, а потому ограниченность предложения. Однако, как мы знаем, подобная "негативная" полезность (disutility) может (и должна, в условиях конкурентного рынка) быть скомпенсирована более высокой заработной платой. Подобная "недокомпенсация" переводит разговор об условиях труда также в плоскость спросовых ограничений. Респонденты оценивали такой набор причин отдельно как для специалистов, так и для квалифицированных рабочих. Структура ответов представлена в таблице 3.

Таблица 2. Каковы на Ваш взгляд основные причины дефицита на Вашем предприятии... Специалистов с высшим и средним специальным образованием Квалифицированных рабочих 1. их недостаточно готовят в системе образования 2. они не идут на ту заработную плату, что мы можем предложить 3. другие предприятия переманивают более высокой з/п 4. мало профессиональных курсов для подготовки нужных нам специалистов 6. не хотят жить в нашем городе 7. проблема жилья 8. не существует системы подготовки кадров на предприятии 9. другие причины Из таблицы можно сделать следующий вывод: основная причина дефицита специалистов заключается в неспособности (или нежелании) предприятий платить конкурентную заработную плату. Этот вывод хорошо согласуется с общим набором характеристик для трудодефицитных предприятий, который мы обсуждали выше. Либо предприятия не могут себе позволить "роскошь" конкуренции за высокопроизводительных работников на рынке труда, либо провозглашаемый ими дефицит является скорее виртуальным, нежели реальным. Позиции, связанные с неконкурентностью оплаты труда (см. позиции 2 или 3 в таблице 2), в совокупности отметили 72% респондентов и лишь 28% высказали мнение о недостаточных масштабах подготовки. Но и среди последних часть отмечала позиции, характеризующие спрос. Отметим здесь и то, что и отсутствие жилья, и плохие условия труда могут компенсироваться более высокой заработной платой, а соответственно также могут трактоваться с точки зрения спросовых ограничений. Ситуация с рабочими на первый взгляд кажется несколько иной. Среди руководителей, отметивших дефицит квалифицированных рабочих, 64% указали на то, что система профессионального образования не готовит (или недостаточно готовит) рабочих нужных профессий. Другими словами, 2/3 отмечают отсутствие предложения такого труда на рынке. Примерно такая же доля (62%) опрошенных ссылаются на неконкурентоспособность той заработной платы, которую они могут предложить. Однако и позиция "работники не идут на ту заработную плату, что мы можем предложить", и позиция "другие предприятия переманивают работников более высокой заработной платой" в данном вопросе характеризуют спросовые ограничения. Три четверти всех ответивших сразу выбрали либо одну из них, либо обе позиции одновременно и это подчеркивает лидерство ограниченности спроса как главной причины декларируемого дефицита квалифицированных рабочих на промышленных предприятиях. Мы спрашивали менеджеров не только о дефиците квалифицированного труда в целом, но и просили назвать семь конкретных профессий, обладателей которых им особенно трудно найти на рынке. Мы просили их также выбрать основную причину трудностей, с которыми они сталкиваются при поиске работников по этим специальностям. С одной стороны, это - "в учебных заведениях по этой профессии готовят недостаточно или совсем не готовят специалистов", а с другой - "специалистов по этой профессии готовят достаточно, но они не идут на ту зарплату, которую мы им можем предложить". По всем названным специальностям соотношение ответов было примерно 1 к 2 в пользу объяснения, предусматривающего недостаточный уровень заработной платы. Еще более контрастными являются ответы на вопрос "Как Вы думаете, Вам удалось бы сразу найти работника по специальности …, если бы Вы могли предложить ему зарплату в два-три раза большую, чем сейчас?" Три четверти ответивших в этом случае не видят никакой проблемы в поиске и найме нужных работников. Подобный выбор означает признание существования конкуренции на рынке труда и неспособности (или нежелания) данного предприятия в ней участвовать! Но тогда проблема дефицита в значительной мере выводится за границы сферы предложения труда как таковой и не имеет прямого отношения к текущим масштабам и структуре подготовки кадров. Мы спрашивали работодателей не только о причинах дефицита, но и об их собственных действиях по восполнению этого дефицита. Можно предположить, что констатация причин работодателями должна коррелировать с их фактическими действиями. При дефиците специалистов с высшим и средним специальным образованием примерно равное число предприятий ищет выход в переобучении (52-56%) и в повышении заработной платы (59%). Интересно, что эти стратегии редко смешиваются, о чем свидетельствует статистическая незначимость у парных коэффициентов корреляции для соответствующих выборов. При дефиците квалифицированных рабочих нужных профессий наиболее типичная реакция предприятий - это обучение на рабочем месте (79%). Повышение заработной платы и улучшение условий труда тоже очень популярны (53-52%), а остальные ответы встречаются заметно реже. И при дефиците рабочих менеджеры также, как правило, не сочетают усилия по переподготовке кадров с мерами по повышению конкурентности предлагаемых заработных плат, о чем можно судить по значениям коэффициентов корреляции между двумя этими реакциями. Итак, вывод, который напрашивается из анализа данных, заключается в том, что стратегия влияния на предложение труда и стратегия "эффективной" заработной платы плохо сочетаются друг с другом в реальных действиях работодателей. Вышесказанное косвенно свидетельствует о том, что дефицит квалифицированного труда, декларируемый предприятиями, качественно неоднороден. Например, это может быть дефицит работников массовых профессий, которых "поставляет" на рынок труда система профессионального образования, а может быть дефицит уникальных специалистов или работников специфических профессий и навыков. Их подготовка есть забота не только профессиональных учебных заведений (внешних по отношению к предприятиям), но и самих предприятий, которые должны инвестировать в такого рода обучение на рабочем месте 16 . Если же работодатели предпочитают избегать подобных инвестиций, то, по-видимому, они считают инвестиционный климат в стране пока недостаточно благоприятным, а неопределенность всё еще чрезмерной.

7.3.1. Факторы выбора мест размещения

Одна из типичных проблем, с которыми сталкиваются организации – выбор хорошего места размещения. Размещение связано с отысканием лучших географических точек месторасположения элементов ЛЦ (заводов, складов, магазинов, ресторанов, офисов и т.п.). Решения по размещению элементов ЛЦ чрезвычайно важны, поскольку они влияют на показатели деятельности организации в течение многих лет, т.е. имеют долгосрочный характер. Если организация совершит ошибку и откроет сооружение в неудачном месте, вложив в него значительные средства, то исправить ситуацию, переехав на новое место будет не так просто, это потребует больших финансовых, трудовых, временных затрат, приведет к потере времени, клиентов, замораживанию капиталов, снижению конкурентоспособности. Если, например, завод построен на неудачном месте, то у него могут возникнуть проблемы с поставщиками, с качеством и распределением продукции, затраты увеличиваются по сравнению с работой в более удачном месте. Удачное месторасположение само по себе еще не гарантирует успеха в бизнесе, но является его необходимым условием.

Выбор мест размещения представляет собой иерархический процесс принятия решений, представленный на рис. 7.7.

Рис. 7.7. Иерархия решений, принимаемых при выборе места размещения

При выборе мест размещения следует учитывать следующие факторы:
· Место размещения заказчиков . Близость к потребителям важна для промышленных предприятий в случаях высокой стоимости или длительности транспортировки, а также для коммерческих предприятий и предприятий сферы обслуживания, таких как магазины, вокзалы, библиотеки, рестораны, адвокатские и нотариальные конторы, банки и т.п.
· Место размещения поставщиков и материалов . Производителям выгодно размещаться вблизи поставщиков материалов и мест добычи сырья. Особенно, если материалы тяжелые, объемные или скоропортящиеся. Например, тепловые электростанции строят вблизи угольных шахт, целлюлозные комбинаты – вблизи лесов, овощеперерабатывающие предприятия – вблизи сельскохозяйственных предприятий и т.д.
· Культура . Гораздо легче размещать свой бизнес, особенно в случае предприятий, распределяющих свою продукцию на данной территории, в регионах с похожими законами, культурой, языком, образом жизни. Это касается, например, различий западной и восточной, американской и европейской культур, рыночного и централизованного типа экономик и др.
· Отношение органов власти и их планы . Национальные или местные власти могут серьезно менять привлекательность территории путем поощрения каких-то конкретных отраслей, например, финансовых или высокотехнологичных, или препятствования экологически опасным видам производства, например, ядерному, химическому и др. Необходимо ознакомится с особенностями местного законодательства, учесть возможность привлечения местных инвестиций.
· Прямые и косвенные затраты . Используя этот фактор необходимо учитывать, что низкая заработная плата в регионе может сопровождаться также и низкой производительностью или качеством и наоборот. Кроме того, необходимо учесть местные налоги, социальные и пенсионные выплаты, контроль собственности компании (например, через контроль местного партнера в вопросах обмена валюты и вывоза прибыли за рубеж).
· Отношение общественности . В различных странах разное отношение к методам обеспечения высокой производительности труда, например, высокая текучесть и прогулы могут быть обычным явлением, различное число работников, состоящее в рядах профсоюзов, различное отношение к важности коллективных или индивидуальных достижений в труде и т.д.
· Операции . Необходимо решить, будет ли компания учитывать местную среду и адаптировать свои операции, организацию труда так, чтобы они были понятны местным сотрудникам, или будет внедрять свои правила выполнения работ для облегчения контроля и повышения производительности.
· Размер и конфигурация участка . Большое количество транспортных средств, обслуживающих входные и выходные потоки, требует достаточную площадь для парковки, маневрирования, проезда. Их отсутствие может привести к заторам, потере времени и клиентов. Кроме того, на территории предприятия должны разместиться офис, санитарно-бытовые помещения, пост охраны, устройства для сбора и обработки отходов и т.д.
· Транспортная доступность местности . Например, при размещении РЦ предпочтение следует отдавать участкам, расположенным на главных (магистральных) трассах. Следует анализировать оснащенность территории другими видами транспорта, в том числе и общественного, от которого зависит доступность РЦ как для собственного персонала, так и для клиентов.

· Конкуренты , их число, мощь, расположение.
· Потенциал расширения или осуществления изменений.
· Ситуация на местном рынке рабочей силы , численность работников, их квалификация и производительность.
· Политическая стабильность .
· Природные условия : климат, рельеф местности, наличие и характер водоемов, возможность стихийных бедствий.
· Обменные валютные курсы . Изменение валютных курсов в течение некоторого времени может превратить привлекательное место в невыгодное и наоборот.

Существует фактор, которым не следует пользоваться при решении задачи размещения, – личные предпочтения менеджера . Иногда менеджеры выбирают местность, где они выросли или когда-то отдыхали. Такой выбор априорно не является плохим, но он зачастую становится таким, т.к. его главный недостаток – низкая надежность вследствие отсутствия объективного анализа месторасположения.

7.3.2. Методы выбора мест размещения

Задачу размещения РЦ можно сформулировать и решить как поиск оптимального решения. Существуют различные математические и эвристические методы решения этой задачи.

Подход на основе бесконечного числа вариантов

При этом подходе для отыскания лучшего размещения элементов используются аргументы геометрического характера, при этом исходят из допущения, что никаких ограничений при выборе места не существует. Подход на основе бесконечного числа вариантов предусматривает:

1) метод вычисления центра тяжести основан на поиске компромисса между затратами на доставку материалов и затратами на распределение ГП (рис.7.8). Вычисление координат центра тяжести ( ; ) производится на основе координат расположения ( ; ) каждого поставщика и каждого заказчика (i), а также величины ожидаемого спроса от заказчиков и объема ожидаемых поставок от поставщиков

; ;

2) модификации метода вычисления центра тяжести путем использования фактических дорожных расстояний, а не координат; использования времени доставки или затрат вместо расстояний; использования итерационных процедур поиска, когда производится пошаговый поиск лучшего места.

Данный подход требует небольшое количество исходных данных, но имеет ряд недостатков, а именно: данные о будущих заказчиках не всегда точно известны, найденное место расположения может оказаться непрактичным по ряду других критериев.

Рис. 7.8. Компромиссный выбор места расположения

Подход на основе реально доступных вариантов

При этом подходе считается, что существует только небольшое число реально возможных мест, и организация должна выбрать из них лучшее.

Подход на основе реально доступных вариантов предусматривает:

1) метод калькуляции затрат , т.е. вычисление предположительных общих переменных затрат (зависящих от места расположения) на ведение деятельности для каждого из возможных вариантов и выбор самого дешевого. Недостаток метода калькуляции затрат заключается в трудности получения точного прогноза затрат и объемов заказов, в объективном изменении затрат со временем;

2) метод начисления баллов , который учитывает в первую очередь факторы, важные для размещения, но которые не всегда можно представить в числовом виде или оценить с точки зрения затрат. Определяются наиболее важные факторы, которые следует принять во внимание, для них путем экспертного опроса определяются численные коэффициенты важности , после этого каждое место расположения оценивается в баллах по каждому фактору . Для каждого места расположения вычисляется взвешенная оценка, т.е. , и выбирается место с наибольшей суммарной взвешенной оценкой . Надо помнить, что в различных ситуациях коэффициенты важности одних и тех же факторов будут различаться, т.е. место, выбранное лучшим для промышленного предприятия, может быть худшим для предприятия сферы услуг;

3) сетевые модели , которые используют взвешенный граф с вершинами – городами и ребрами – дорогами. При этом решается либо задача единого среднего (поиск варианта места расположения с минимальным средним расстоянием или временем поездки), либо задача охвата (поиск варианта места расположения, обеспечивающего желаемое или минимально возможное время поездки в любой город).

Иногда подход на основе бесконечного числа вариантов и подход на основе реально доступных вариантов используются совместно. При этом сначала находится лучшая в принципе территория, а затем на основе реально доступных вариантов на этой территории сравниваются конкретные места.

Предыдущая

Любой человек, имеющий собственный бизнес, рано или поздно столкнется с проблемами. Кто-то легко решит их, получит опыт и станет сильнее, для кого-то они станут соломинкой, ломающей спину верблюду, и тогда их бизнес пойдет на дно. Многое зависит от того, как человек воспринимает возникшие трудности.

Правильным отношением к проблемам в бизнесе будет умение видеть в них последствия собственных решений. В любом случае у каждой ситуации есть причины, ее вызвавшие. Уберете причину – уйдет проблема.

Основные проблемы бизнеса

Проблема №1. Владелец бизнеса и его сотрудники ведут бизнес без удовольствия.

Эту проблему можно убрать двумя способами:

1. Исключить зависть. Не нужно проводить сравнение с другими людьми и стараться быть тем, кем вы не являетесь. Зависть привносит разрушение в бизнес, отношения и саму личность человека. Помните, со стороны всегда видно, кто есть кто на самом деле.
2. Также потеря удовольствия сигнализирует о том, что цель и смысл бизнеса утеряны. В таком случае обычно бизнес сам по себе проблем не имеет, это трудность владельца и сотрудников. Решением может стать продажа бизнеса, нахождение новых задач для себя и для дела либо поиск человека и передача ему полномочий по управлению бизнесом.

Проблема №2. Дефицит оборотных средств либо небольшое поступление денег.

Для решения этой проблемы есть три пути:

1. Необходимо определить наиболее маржинальные товары и сделать акцент на их продаже. Как правило, владельцы стараются получить доход со всех представленных в бизнесе товаров, но такой путь требует временных затрат и не гарантирует успеха. Гораздо быстрее и прибыльней найти покупателя на кассовый товар. Прибыль от этих сделок можно пустить в развитие бизнеса и расширение клиентской базы.
2. Запуск в продажу товара-локомотива, который будет представлять интерес для клиентов. Сделав упор на раскрутку такого продукта, можно отбить затраты на его запуск. Когда покупатели начнут стабильно приобретать товар-локомотив, стоит начать расширение линейки продаж. Таким образом будет обеспечено снижение рекламных затрат и увеличен средний чек.
3. Найдите повод для монетизации своих клиентов. Откажитесь от займов и кредитов, попробуйте сделать так, чтобы они заплатили вам. Обычно во время таких поисков находятся ответы для прочих проблем в бизнесе.

Проблема №3. При наличии высокого дохода все равно ощущается дефицит средств.

Есть два варианта данной проблемы:

1. Одной из ключевых причин потери денег являются непрофильные активы. На их долю приходится до 80 % утечки средств из бизнеса. Люди инвестируют в те области, в которых плохо разбираются либо не разбираются вообще. Причина таких «вложений» кроется либо в жадности и стремлении заработать быстрые деньги, либо следовании советам друзей. Необходимо вкладывать только в то дело, которые знаете лично вы. Проблем и просто нюансов хватает в любой сфере.
2. Плохая бухгалтерия. Оборот одного человека на фирме составлял более 15 миллионов рублей в месяц, что позволяло ему думать о себе как об обеспеченном человеке. Траты и образ жизни при этом были соответствующие. Однако при проведении аудита выяснилось, что беспорядочные вложения, наличие кредитов, странные обязательства перед банками, дебиторка и банальное воровство сотрудников поставили перед фирмой вопрос банкротства, а владельца сделали должником. Нужно очень внимательно и скрупулезно вести счет всем доходам и расходам и только после этого оценивать свой достаток.

Проблема №4. Взаимоотношения персонала фирмы.

Не секрет, что внутри бизнеса распространены разного рода интриги, подсиживания, порой люди скатываются до хамства и агрессии. Нездоровый климат внутри организации приводит к повышенной нагрузке на ее сотрудников. Работая в неблагоприятной, недружелюбной и конфликтной среде, люди тратят гораздо больше энергии.

Для решения этой проблемы вам помогут три шага:

1. Необходимо снизить уровень критики до минимально возможного. Количество ее напрямую влияет на отношения и проблемы с людьми. Многие предпочитают выдавать зарплату в конвертах, чтобы минимизировать раздоры из-за зависти.
2. Возложите на руководителей подразделений ответственность за микроклимат в их коллективе. Наиболее проблемными являются те компании, где весь спектр вопросов решается только одним человеком – собственником бизнеса. Такую структуру еще называют «солнышком».
3. Объедините коллектив общим делом. Когда люди работают для достижения совместной цели, то это значительно увеличивает их эффективность и снижает напряженность в отношениях. Каждый знает, что и ради чего он делает. При этом цели могут быть любые: лидерство на рынке, ввод нового товара, применение новых стандартов качества и т.д. Важно только наличие побудительной энергии в этой цели.

Проблема №5. Профессиональное развитие сотрудников.

Перед тем как предложить человеку пройти курсы повышения квалификации, стоит задуматься, подходит ли он для этого. По уровню пригодности к обучению сотрудников можно условно разделить на три категории:

1. Человек «+» – имеет желание учиться, позитивен.
2. Человек «-» – желания учиться не имеет, при этом эмоционально нейтрален.
3. Человек «0» – такой тип помимо негативных эмоций еще и не приспособлен к учебе.

Учитывая эти типы сотрудников, вы никогда не столкнетесь с проблемой при выборе того из них, кто наиболее эффективно отобьет деньги, потраченные на его учебу.

Проблема №6. Наличие высокой конкуренции.

Эту проблему можно решить, используя три шага:

1. Выясните, какой аспект вашего бизнеса нужно развивать, чтобы опередить конкурентов. Любой дефицитный ресурс с 95 % вероятностью можно восполнить, правильно ведя деловые переговоры. Вам нужно либо стать хорошим переговорщиком, либо найти такого.
2. Так как рынок не резиновый, то увеличение ваших продаж автоматически ведет к их снижению у конкурентов. Вам нужно лишь определить наиболее привлекательный для ваших нынешних и потенциальных клиентов товар или сервис.
3. Необходимо обеспечить насыщение информацией рынка о вашем предложении. В идеале о нем должна быть информация как в текстовом, так и в аудио- и видеоформатах. Чем больше о нем будет известно, тем больше становятся шансы на получение прибыли. Для такой информационной атаки бюджет может быть не очень большим.

Как успешные бизнесмены решают проблемы: кейсы известных компаний

Редакция журнала «Коммерческий директор» взяла интервью у Ярослава Глазунова, автора бестселлера «Анти-Титаник», который сотрудничает с руководителями крупнейших российских и международных организаций. На примере компаний «Альфа-групп», «Cбербанк», «Северсталь» и других вы узнаете, как руководитель должен действовать в трудных для фирмы обстоятельствах, чтобы не потерять бизнес.

Какие проблемы в бизнесе возникают из-за недостатка контроля

Проблем, с которыми приходится сталкиваться бизнесменам, великое множество. Но основной их причиной является как раз недостаточный владельческий контроль. Хороший и своевременный, он зачастую не только решает актуальную проблему, но и убирает саму причину ее возникновения.

Ситуация 1. Крушение бизнеса после передачи управления владельцем стороннему руководителю и оставления собственником директорского поста.

Решение проблемы. Многие предприниматели считают, что достаточно контролировать лишь назначенного директора, как он выполняет план и решает различные вопросы. Однако этого совершенно недостаточно, так как реальное управление бизнесом находится у директора, а не у владельца. Предпринимателю необходимо лично проверять все аспекты своего бизнеса. Для этого нужно иметь выстроенную систему, позволяющую своевременно получать информацию о текущем уровне дел.

Ситуация 2. У собственника бизнеса возникают опасения потери своей фирмы, если управлять им будет наемный директор.

Решение проблемы. Прежде чем передать бразды правления, необходимо наладить систему контроля со стороны собственника. Если все выстроено правильно, то успех фирмы будет в большей степени зависеть от самого владельца, чем от директора.

Ситуация 3. При наличии нескольких собственников в организации любой из них может стремиться занять пост топ-менеджера. При этом у каждого собственника своя, отличная от других позиция по ряду ключевых вопросов. Такое состояние дел приводит к замедлению развития фирмы.

Решение проблемы. Один из собственников должен выступить в роли владельца и разработать систему контроля для организации. Для этого можно подключить остальных собственников, что положительно скажется на взаимоотношениях и возможности принимать совместные решения.

Ситуация 4. Генеральным директором компании является ее владелец. При этом результаты деятельности бизнеса находятся не в лучшем состоянии, к тому же падают темпы развития. Тем не менее владелец полагает, что в полной мере осуществляет контроль над развитием предприятия, но по факту львиная доля времени тратится на решение менеджерских проблем.

Решение проблемы. Скорость развития бизнеса и его эффективность напрямую зависят от контроля со стороны предпринимателя. Если собственник выполняет менеджерские функции, то, как правило, на директорскую деятельность времени не остается. В таком случае необходимо разделить эти две роли и отдать функциям владельца все необходимое для их выполнения время.

Ситуация 5. Собственник бизнеса занимает пост председателя совета директоров. Таким образом, он влияет на стратегические вопросы своей фирмы, но оперативная информация зачастую до него не доходит. Такое положение вещей приводит к запаздыванию решений собственника, а текущие выполняются независимо от него, зачастую идя в разрез со стратегическими планами руководителя. Владелец ограничен в возможностях влияния на происходящее в компании.

Решение проблемы. В данном случае есть ошибки в построении владельческого контроля. Правильно выстроенная структура создает фундамент для проведения оперативной работы. Нужно тщательно проработать всю систему управления, чтобы получить возможность направлять деятельность бизнеса согласно требованиям собственника.

Ситуация 6. Для контроля над несколькими своими предприятиями их владелец создал управляющую компанию. Однако это не привело к заметным улучшениям, работники организаций существуют в определенном «вакууме». Значительное время тратится на решение административно-юридических вопросов.

Решение проблемы. Бизнес нуждается во владельческом контроле, тогда как управляющая компания дает управленческий. И даже она все равно будет объектом, требующим владельческого контроля. В данной ситуации нужна такая система, которая позволит владельцу управлять как всеми своими предприятиями, так и курирующей их управляющей компанией.

Ситуация 7. Собственник хочет купить или создать новый бизнес. При этом он сомневается в своих силах сделать этот бизнес успешным и правильно выстроить его работу.

Решение проблемы. Не стоит начинать бизнес, если вы не сможете им управлять. Если вы все-таки рискнете, то впоследствии этот бизнес может отойти тем, кто осуществляет его контроль лучше вас. Предприятие лучше изначально создавать под действенную систему владельческого контроля, чтобы не тратить время на переделывание.

Ситуация 8. Владелец бизнеса хочет избавиться от него. У него нет больше желания тратить на него ресурсы и управлять им. При этом он хочет получить солидное вознаграждение за создание и развитие этого бизнеса.

Решение проблемы. Для выгодной продажи бизнеса необходимо максимально улучшить его финансовые показатели и подвести фирму к такому положению дел, при котором она будет наименее всего зависеть от своего текущего собственника. Нужно отделить функции собственника от функции менеджера. Это возможно при налаживании работающей системы владельческого контроля.

Ситуация 9. Бизнес имеет ряд учредителей или акционеров, при этом на директора фактически возложены функции собственника. Топ-менеджеры организации хорошо выполняют свои обязанности, но их действия не согласованы с общей стратегией развития.

Решение проблемы. Так как в данном случае функции владельца рассредоточены между топ-менеджерами фирмы, то их выполнение практически не скоординировано. Директору необходимо создать отдельное направление для выполнения этих функций, организовать и самостоятельно наладить систему владельческого контроля.

Ситуация 10. У организации есть филиалы и дочерние компании. Их работа в большей степени отражает интересы их руководителей, чем их собственников. Необходим контроль над этими организациями.

Решение проблемы. Контроль над дочерними фирмами и филиалами организовывается по типу владельческого через аналогичную систему. Страх потерять бизнес заставляет его владельцев выполнять функции менеджера в собственной фирме. При этом они хотят скинуть с себя этот груз. Человеку свойственен страх лишиться того, что он имеет, и чем больше и успешнее его бизнес, тем в большей степени может быть страх его потерять. И порой бывает так, что этот страх материализуется и собственник действительно лишается своего дела.

• Ошибки директоров: 10 промахов, которые привели к краху

Мнение эксперта

Проблемы в бизнесе при управлении персоналом

Анна Сафонова ,

эксперт компании Korn Ferry Hay Group, Москва

В ходе 600 опросов, которые наша фирма проводила в 2012-14 годах, мы получили информацию от 400 организаций и 5 миллионов сотрудников из разных стран. Анализ данной информации позволил нам выделить четыре основных проблемы в сфере управления персоналом, которые встречаются независимо от страны расположения фирмы.

Ниже мы привели данные самых характерных проблем в бизнесе России. Согласно этой информации, существует проблема диаметрально противоположных взглядов у директоров компаний и сотрудников. Руководители организаций твердо убеждены в правильности выбранной политики, в то время как работники каждый день сталкиваются с обратным.

Такое несоответствие мы обозначили как вызов, так как оно показывает путь к развитию бизнеса. Приведенные сложности управления персоналом также отрицательно влияют на его участие в рабочем процессе. Те компании, в которых отмечается наибольшая вовлеченность сотрудников, показывают практически пятикратный разрыв по прибыли относительно организаций с низкой вовлеченностью. Также успешные фирмы имеют на 54 % ниже текучесть кадров.

Проблема №1. Сотрудничество.

Примерно восемь из десяти руководителей (81 %) относят к сильной стороне их рабочего коллектива дружную командную работу. При этом 38 % сотрудников заявляют о слабой поддержке остальных подразделений организации. 32 % опрошенных признают, что кооперация и обсуждение новых идей проходят совершенно без энтузиазма. Прогноз по данной проблеме не очень благоприятный: из-за наличия в штате фирмы людей разных поколений, а также тех, кто привык работать удаленно, сложности в управлении персоналом будут только расти.

Проблема №2. Честность и открытость.

Меньше половины работников на фирме (46 %) видят взаимосвязь между результатами своей деятельности и зарплатой. 47 % респондентов убеждены, что их труд оплачивается не в должной мере. При этом 41 % находит неочевидными пути карьерного роста в организации, а 36 % и вовсе заявляют, что руководство фирмы искажает информацию об изменениях.

Проблема №3. Культура инноваций.

39 % опрошенных сотрудников отмечают, что в их фирме не приветствуется применение новых методов и способов работы. А чуть меньше трети работников (31 %) говорят о проблеме невозможности реализации своих идей.

Проблема №4. Производительность.

Как считают 47 % респондентов, количество сотрудников их подразделения не соответствует объему работы, а 43 % полагают, что вся структура фирмы построена неоптимально.

• Проблемы управления бизнесом: как менталитет влияет на работу

Основные проблемы среднего бизнеса, с которыми сталкивается большинство руководителей

Проблема 1. Отсутствие планирования развития бизнеса

Запускаемый проект требовал множества сил. Закупка и установка оборудования, поиск кадров, ведение переговоров с поставщиками и потенциальными клиентами, общая отладка производства. И после всего этого – желанный успех и первая прибыль. И ничего страшного, что доход оказался чуть меньше, чем первоначально рассчитывалось. К запуску готовится еще одна производственная линия, набираются кадры, ищется выход на новые рынки. В результате функционируют в несколько смен уже пять линий, а желающих приобрести продукцию выстраивается длинная очередь. Но прибыль не думает расти, а наоборот – снижается. В итоге, все силы фирмы брошены не на развитие, а на поддержание доходности. Ввод новых линий не дает результатов, а введение последней из них приводит к коллапсу бизнеса.

Причина возникшей проблемы кроется в том, что каждый бизнес живет в строго отведенных границах. И каждый собственник через какое-то время упирается в эти границы, преодолеть которые можно только с помощью качественных, а не количественных изменений. И готовиться к таким изменениям необходимо до того, как бизнес столкнется с этой необходимостью. Для этого нужно ответить на пять простых вопросов:

1. Цель бизнеса на ближайшие год-два?
2. Какие возможности эта цель открывает?
3. С учетом новых возможностей, какая будет долгосрочная цель?
4. Настолько ли хороша долгосрочная цель, чтобы тратить на нее столько времени?
5. Что на данный момент делается и чего не делается для достижения долгосрочной цели?

Проблема 2. Отсутствие времени на обдумывание стратегии

Вполне естественно, что за 12-часовой рабочий день, в который приходится решать сотни вопросов и проблем и проводить десятки встреч, не находится времени для стратегического планирования. И дело может быть не в хаотичности информации и не оптимально выстроенной системе управления. Порой собственник бизнеса руководит работой десятка начальников отделов. И это несмотря на то, что в каждом учебнике существует такое понятие, как «норма управляемости», согласно которому у одного менеджера не должно быть больше 7 подчиненных. Но данная причина не единственная, влияющая на время. Главная причина – кризис роста.

Когда бизнес находится в начальной стадии, его владелец также является топ-менеджером, который управляет всем. Однако со временем бизнес начинает расти, соответственно, увеличивается и информационный поток с количеством проблем, которые надо решать. Помимо этого, появляются другие перспективные направления, растут филиалы, и небольшой бизнес превращается в серьезную компанию.

Чтобы не потерять его в этот момент, собственнику необходимо постепенно переходить на корпоративное управление. Для этого нужно найти квалифицированных менеджеров и создать им правильную мотивацию. При этом топ-менеджеры не должны искать лишь роста прибыли и добиваться кратковременных успехов, но также должны приносить пользу в долгосрочной перспективе.

Еще один нюанс заключается в том, что пока бизнес не очень большой, собственник управляет процессом продажи или производства. Для этого используются определенные инструменты и вводятся ключевые показатели. Но когда предприятие расширяется, начинают расти филиалы, появляются независимые проекты, центральный офис должен переориентироваться на финансовую структуру управления. Главная забота такой структуры – инвестиционный портфель и структура капитала вместо производства и продаж. И если в начале пути вам требовались квалифицированные производственники и продажники, то теперь вам необходимы еще и финансисты.

Проблема 3. Отсутствие порядка в финансовых отношениях

Порой весьма заманчиво видеть собственный карман в своих предприятиях и их счетах. Те предприниматели, которые так и относятся к бизнесу, неизбежно сталкиваются с проблемами. Неясные финансовые отношения между дочерними предприятиями, в которых все должны всем, а прибыль одной фирмы идет на покрытие убытков другой, не дают возможности четко понять уровень эффективности отдельно взятой фирмы или подразделения.

При таком раскладе положение улучшит введение прозрачной и адекватной системы учета и систематизации внутрикорпоративной информации. В такой системе информация будет понятна, уместна, достоверна и сопоставима. Только после этих мер можно будет понять точные финансовые показатели фирм и проектов, позволяющие корректно оценить их целесообразность.

• Как добиться поставленной цели: полное руководство

Проблема 4. Неправильное использование собственных и заемных средств

Существует ряд заблуждений, одно из которых звучит как «деньги бывают свои и чужие». И по такой логике чужие деньги нужно отдавать, а свои – нет. Если обратиться к финансистам, они скажут, что любые деньги обладают своей ценой. Цена чужих денег, например, займов – их проценты. Свои деньги можно оценить через прибыль, которую они могут принести, будучи положенными на депозит в банке. Это довольно простое объяснение.

Если подойти чуть более сложно, то это называется WACC (weight average cost of capital) и будет определяться через специальные формулы и коэффициенты. Общий смысл в этой схем таков, что если ваш бизнес, который ведется на свои деньги, дает прибыль меньшую, чем значение WACC, то он убыточен. Если вы хотите примерно оценить свой бизнес, представьте, что вы одолжили сами у себя деньги под 23 % годовых (что является средней ставкой WACC). Приносит ли в таких условиях он прибыль?

Еще одно заблуждение заключается в представлении о том, что кредит – это всегда плохо. Вот один за практических примеров: собственник российского турхолдинга использует только свои средства. Его попросили ответить на три вопроса:

1. «Какую сумму вы могли бы вложить в ваше дело при сохранении текущего уровня доходов?» – «Примерно 1 миллион долларов».
2. «Какую среднегодовую прибыль показывает ваш бизнес?» – «Примерно 30–35 %».
3. «Какой процент потребовали заемные средства» – «Не более 15 %».

При ответе на последний вопрос бизнесмен осознал, что стереотипы и неверные представления сократили его годовую прибыль приблизительно на 150 тысяч долларов. Обсуждение финансов может быть бесконечным, но необходимо понять, что не все деньги одинаковые. Для качественных преобразований вам нужно правильно понимать природу денег.

Проблема 5. Вложение средств в убыточное предприятие

Как понять, целесообразно ли вкладывать в бизнес время и деньги? Для грамотного капиталиста не столько прибыль является показателем, сколько рост цены самого бизнеса. Конечно, профессиональная оценка фирмы потребует значительных средств, тем не менее нужно иметь хотя бы примерное представление о ее цене. В этом вам должны помочь финансисты, о которых мы говорили выше.

Наиболее часто применяющимся способом оценки при отсутствии вторичного рынка акций является метод дисконтированных денежных потоков, производимых компанией. Бывают ситуации, когда рост прибыли не исключает падения стоимости бизнеса в целом. Например, возникновение более прибыльных и менее рискованных проектов, которые приводят к увеличению стоимости ваших денег.

Несколько вариантов поведения при снижении стоимости фирмы:

• продажа имущества и ликвидация;
• продажа бизнеса;
• слияние и поглощение;
• инвестиции.

Отдельно поговорим о слиянии и поглощении. Интересный момент: в бизнесе с миллиардными оборотами наблюдается три четверти неудачных контрактов по слиянию и поглощению. В результате таких сделок объединенная фирма имеет меньшую стоимость, чем суммарная стоимость отдельных фирм до объединения. В бизнесе с оборотом средств до 100 миллионов долларов в год картина строго противоположная – только каждая четвертая сделка бывает неудачной. Причина такой разницы в том, что две средние компании при объединении получают более высокий уровень, чем конкуренты, а реализация открывшихся перспектив компенсирует затраты на слияние и организационные вопросы. Порой это бывает настолько выгодно, что проводится поглощение бизнеса при помощи займов.

Проблема 6. Недостаточная инвестиционная привлекательность бизнеса

В этом случае наблюдается интересный парадокс: при наличии нуждающихся в средствах предприятий банки не могут вложить свои деньги в прибыльные и интересные проекты. Все дело здесь в инвестиционной привлекательности.

Правильно организованный инвестиционный процесс делает российские проекты довольно привлекательными не только для местных инвесторов, но и для иностранных. Правильно выстроить оптимальную структуру капитала для вашего проекта помогут разнообразные финансовые инструменты, но необходимо правильное их применение с учетом индивидуальных особенностей. Опишем несколько простых вещей.

При создании инвестиционного меморандума (который является основой для привлечения средств) представьте тип инвестора, который с наибольшей вероятностью будет заинтересован в вашем проекте. У отраслевого и финансового инвестора будет разная заинтересованность. Займите их место и с их точки зрения оцените привлекательность вашего проекта.

7 основных проблем малых предприятий

Проблемы развития малого бизнеса можно выделить в несколько групп:

1. Организационные, которые связаны с оформлением, регистрацией, открытием счета и т. п.
2. Материально-технические: дефицит оборудования, отсутствие подходящих помещений для производства, неквалифицированный персонал и т. д.
3. Финансовые, а также проблемы капитализации сбережений: тяжело сформировать стартовый капитал или легализовать его для запуска бизнеса, трудности в описке поставщиков.
4. Кредитная необеспеченность.

Для здоровой деятельности бизнеса нужно оптимально сочетать интересы потребителей, государства и субъектов предпринимательства. Чтобы сделать это, следует использовать эффективную нормативно-правовую базу малого предпринимательства, с помощью которой будет стимулироваться рост бизнеса и формироваться благоприятная среда для желающих начать или продолжить свое дело.

Основные проблемы малого бизнеса:

1. Недостаточное финансирование

Дефицит средств является серьезной проблемой современного бизнеса. При этом тип этих средств – собственные или заемные – не играет существенной роли. Эксперты говорят лишь о частичном (до 30 %) удовлетворении кредитами малого бизнеса, а если посмотреть на микрокредиты, то ситуация будет еще хуже – удовлетворенность составит лишь 10 %. Сложнее всего добиться кредита начинающему бизнесмену.

Основная проблема малого бизнеса в России в том, что большая доля предпринимателей не использует заемные средства и кредиты по причине слабой обеспеченности. Другой причиной являются высокие риски кредитования малых предприятий, при этом расходы банка практически не будут отличаться в случае предоставления малой или крупной ссуды.

Однако стоит отметить, что с ростом опыта кредитования малых предпринимателей банки более верно начинают оценивать риски и в целом более лояльно выстраивают систему кредитования малого и среднего бизнеса. Упрощаются процедуры получения кредита, условия, включая процентные ставки, сроки и комиссии, становятся более мягкими.

1. Избыточное государственное регулирование

Одной из наиболее значимых проблем организации бизнеса, о которой говорят предприниматели, является избыточное вмешательство государства в ведение бизнеса. Собственники отмечают большое количество административных барьеров – проверки от надзорных и контролирующих организаций, длительные процедуры согласований и получения разрешений.

Как сами предприниматели, так и эксперты указывают на прямую зависимость между состоянием бизнес-среды и появлением новых рабочих мест. Комфорт бизнеса, а равно и эффективность создания рабочих мест напрямую связаны с количеством препятствий в создании новой фирмы, получении лицензий, кредитов, прав собственности, поиску кадров и т. д. Если убрать действующие запреты и ограничения, то малое предпринимательство покажет значительный рост и эффективность, в том числе и в создании рабочих мест.

1. Высокий уровень налогообложения

Еще одна весомая проблема развития бизнеса в России – уровень действующего налогообложения. Также множество негативных отзывов собирает система налоговой и бухгалтерской отчетности.

Однако стоит отметить значительное сокращение налоговой нагрузки после введения особого режима уплаты ЕНВД и упрощенной системы налогообложения. Большая часть предпринимателей воспользовались этими нововведениями, хотя и новая схема имеет свои ограничения и минусы. Но не приходится ожидать, что в скором времени будут предприняты какие-либо шаги по еще большему послаблению малого бизнеса в виде, например, увеличения порога доходов, позволяющего использовать упрощенную систему налогообложения.

1. Дефицит подходящих помещений

Довольно часто перед владельцем бизнеса встает проблема доступа к определенной недвижимости. На рынке ощущается нехватка нежилых помещений, пригодных для ведения предпринимательской деятельности.

Эта проблема в бизнесе оказывает сильное влияние на развитие инновационных и производственных организаций. При этом проблему дефицита нежилых помещений испытывают на себе не только начинающие бизнесмены, но и успешные фирмы, которые хотят расширить свою деятельность.

1. Проблема сбыта товаров и услуг

Нередко предприниматели сталкиваются с такой проблемой развития бизнеса, как реализация своей продукции, сложности с рекламой и продвижением своего продукта, недостаток клиентов, а также трудности в поиске поставщиков. На шансы принять неверное решение и, как следствие, понести финансовые потери, влияет слабое распространение маркетинговых исследований среди частных предпринимателей.

Организация, как правило, не имеет финансовой возможности проводить полноценную рекламу своих услуг. Единственным местом, где можно рассказать о своей продукции и завязать полезные связи, становятся выставочно-ярмарочные мероприятия. Следовательно, бизнесмены весьма заинтересованы в проведении таковых.

1. Потребность в достоверной информации

Залогом верных решений и нормальной работы организации в целом является получение актуальных и наиболее полных сведений о нюансах ведения бизнеса.

На данный момент в интернете постоянно растет количество необходимой информации для предпринимательства. Благодаря этому, предприниматели могут пользоваться актуальными данными по самому широкому спектру вопросов. Также интернет позволяет осуществлять поиск партнеров и повышать собственную квалификацию при помощи удаленного обучения и онлайн-консалтинга.

1. Недостаточный уровень квалификации персонала

Недостаток квалифицированных кадров – распространенная проблема управления бизнесом. В условиях конкурентного рынка лучшие специалисты уходят на более выгодные финансовые условия. Информационная среда вокруг бизнеса непрерывно меняется, поэтому руководителю следует быть в курсе последних тенденций в своей сфере, он должен быть хорошим профессионалом. Для этого ему нужно постоянно самосовершенствоваться и выводить на более высокий уровень своих сотрудников.

Примерно половина опрошенных бизнесменов, которым доводилось закрывать свои фирмы, называли главной причиной этого не только влияние внешних факторов, но и низкий квалификационный уровень своих сотрудников и свой собственный.

Таким образом, повышение уровня знаний сотрудников – современная проблема малого бизнеса. Решение данной бизнес-проблемы заключается в проведении семинаров, тренингов, дистанционном и заочном обучении, проведении консультаций и круглых столов.

• Тренинги по продажам: что необходимо знать перед началом

Проблемы малого и среднего бизнеса в сфере производства

1. Проблемы со сбытом продукции.

Естественно, что небольшая производственная фирма без возможности реализовать свою продукцию неизбежно пойдет ко дну. У тех предприятий, которые не испытывают затруднений со сбытом, как правило, наблюдаются трудности с правильной оценкой рынка сбыта в других регионах. Такие фирмы хорошо знают своих контрагентов, но слабо представляют общие тенденции. Таким образом, хорошо дела идут до тех пор, пока на рынке не появляются аналогичные товары или конкуренты.

Более серьезная проблема в сфере бизнеса заключается в том, что в организациях довольно часто отсутствует специалист, отвечающий за сбыт продукции. А когда такой важный вопрос отдается на откуп всем понемногу, создается впечатление, что этим не занимается никто. Плоды такой деятельности будут далеки от идеала.

Производственные фирмы, как правило, больше концентрируются непосредственно на производственном процессе, так как он наиболее сложен в техническом аспекте. Но современные реалии таковы, что без толкового коммерческого директора успех фирмы будет недолгим.

1. Проблемы с финансированием.

Существует очень мало фирм, не испытывающих проблем с оборотными средствами и кредитной нагрузкой. Такая обстановка препятствует развитию бизнеса, тормозит его модернизацию, а в самых тяжелых случаях может привести к нехватке средств на закупку сырья. Причина таких бизнес-проблем компании не только и не столько в неправильном управлении средствами, сколько в недостатке выручки. А это свидетельствует о маркетинговых проблемах и сложности сбыта.

1. Проблемы с кадрами.

Финансовые – это основные проблемы малого бизнеса, которые непосредственно влияют на зарплаты сотрудников и, как следствие, ограничивают фирму в выборе специалистов. Низкая зарплата отпугивает наиболее квалифицированных соискателей и работников.

Это не означает, что на небольших фирмах работают сплошь неквалифицированные кадры. Не так и редко встречаются специалисты, приносящие своим фирмам большой доход. Такие люди знают и любят свою работу.

Но что характерно для малого бизнеса – такие специалисты обычно близки или уже перешагнули пенсионный возраст. Предприятие должно быть готовым заменить их с минимальными потерями, а значит, нужно заранее подумать о подготовке или поиске нужного специалиста. И в этом вопросе множество фирм демонстрирует небольшие успехи. Кадровый резерв у них находится на низком уровне, так как его подготовка требует существенных средств.

Более того, в ряде фирм ощущается нехватка управленческих навыков у руководителей высшего звена, и некоторые из них сами признают это. Таким образом, данная проблема тянет за собой ряд других.

1. Проблемы управления.

В самом начале деятельности, когда фирма состоит из тесной группы людей, сплоченных одной целью, нет нужды в разграничении сфер ответственности, написании четких правил взаимодействия и т.п. Любой вопрос можно решить в обсуждении, и это хорошо работает. Но как только фирма выросла и все проблемы бизнес-процессов решаются по установленным правилам, то эти нормы следует задокументировать. На данном этапе руководство компании уже не сможет уделять время каждой проблеме и держать ее на контроле. Как только количество сотрудников переваливает за 50 человек, стоит уделить время для описания правил работы.

Однако немногие фирмы, достигая указанной численности, тратят на это свое время. Большинство из них не оформляет правил выполнения процессов, планов и фактов хозяйственной деятельности.

Одно из правил теории управления гласит: «Мы не можем управлять тем, что не можем измерить». Если не фиксировать и не проводить анализ, например, поломок оборудования, то каждый последующий выход из строя будет происходить внезапно и нанесет больший убыток, чем потраченное время на своевременное обслуживание и ремонт.

Таким образом, если определенные факты не фиксируются нигде, то по ним не ведется статистика, а в дальнейшем невозможно провести анализ и выявить тенденции проблем. Без такого рода документации управление фирмой становится практически невозможным.

Отсутствие системы менеджмента – серьезная проблема развития среднего и малого бизнеса. При этом многие владельцы предприятий не видят нужды в «разведении такой бюрократии». Однако жалобы на руководителей, которые трудятся в режиме «тушения пожара» – верный признак того, что компания нуждается в ведении определенных процедур, которые будут автоматически выполняться сотрудниками, вместо перекладывания проблемы на плечи руководства.

1. Проблемы с автоматизацией.

Множество фирм показывает низкий уровень автоматизации учетных операций. И речь идет не о бухгалтерском учете, а больше об учете движения сырья, производственных процессов и т. п.

Какой ущерб это наносит фирме? Из бумажных документов невозможно сформировать валидные отчеты, которые позволят понять текущее положение дел в организации. Если же использовать простой Excel, а тем более специальные программы, то подобные отчеты делаются за считанные секунды. Таким образом, одна из основных проблем малого бизнеса решается, а руководители всегда в курсе текущих дел на предприятии и имеют необходимую информацию для качественного управления.

• Система управления организацией в условиях современного бизнеса

Социальные проблемы в бизнесе России

На западе бизнес воспринимается и как институт общественных отношений, следовательно, имеет определенную социальную ответственность. В РФ проблема социальной ответственности бизнеса далеко не так широко распространена, но определенная направленность уже чувствуется. Те фирмы, которым не безразлична репутация и важны перспективы, начинают перенимать западный опыт в этой сфере. В работе этих организаций присутствует социальная ответственность, они публикуют открытые отчеты о выполненных действиях. Такая деятельность в будущем должна дать толчок к решению множества проблем бизнеса в России посредством развития законодательства в этой сфере.

Направления продвижения социальных отчетов в России:

1. Лидирующие позиции больших организаций в создании и обнародовании открытой отчетности.
2. Плавное внедрение международных стандартов и постепенный переход от нерегулярной отчетности к организованной.
3. Переход от экологических отчетов на комплексную отчетность в сфере стабильного развития.

Если пристально взглянуть на отечественный бизнес, можно увидеть, что социальную нагрузку, формальную нефинансовую отчетность, которая соответствует международным нормам, проявляют крупные корпорации. Эти организации не испытывают недостаток финансирования, у них есть желание создать себе определенный имидж перед западными партнерами, инвесторами и клиентами.

Благотворительность и меценатство как вид социальной ответственности бизнеса характерны для всех регионов Российской Федерации. Но открыть информацию о такой деятельности решается лишь половина бизнесменов. Таким образом, можно заключить, что бизнес в России положительно смотрит на социальную ответственность в своей работе. Однако сделать качественный рывок и достичь полного соответствия западным стандартам отечественному бизнесу мешает недостаточно развитая экономическая конъюнктура, слабое законодательство в этой сфере и дефицит возможностей развития социальной ответственности.

Ниже приведем перечень некоторых проблем бизнеса и путей их решения, благодаря которым можно достичь приближения к мировым стандартам в сфере социальной ответственности бизнеса:

Действия со стороны государства:

• Создание благоприятной среды для деятельности некоммерческих организаций в социальной сфере.
• Выработка законодательной базы для сферы социальной ответственности бизнеса, а также для благоприятного развития самого бизнеса.
• Стимулирование положительными способами ведения социально ориентированного бизнеса.
• Перенимание и адаптация международных практик в сфере социальной ответственности и отчетности бизнеса.

Действия со стороны организаций:

• Качество и экологическая безопасность товаров и самого производства.
• Открытость к каждому участнику бизнес-процесса.
• Обнародование корпоративных отчетов; более прозрачная деятельность бизнеса в целом.
• Использование как местных, так и международных практик в сфере социальной ответственности; ведение нефинансовой отчетности.
• Создание для работников компании достойных условий труда; открытие новых рабочих мест.
• Участие бизнеса в благотворительной и социальной сфере.

Выполнение вышеозначенных пунктов является решением одной из проблем российского бизнеса, а также поможет вашему бизнесу выработать свою практику социальной ответственности и сформировать положительный имидж.

• Положительный имидж организации – конкурентное преимущество и стимулятор продаж

Мнение эксперта

Отсутствие социальной ответственности не позволяет компании заключать выгодные контракты

Вадим Медведев,

генеральный директор «Pressto Public Communications», Москва

Наша фирма может отказаться от выгодной сделки только по причине расхождения условий оферты с нашими понятиями социальной ответственности.

Так как сфера нашей деятельности – фармацевтика, то мы стараемся рассказывать как можно более широкому кругу лиц о свойствах нашего товара. Ведь лекарства напрямую влияют на здоровье и жизнь людей. В нашей работе мы не раз сталкивались с такими случаями, когда наша ответственность влияла на пути развития. В одной из ситуаций мы были вынуждены отказаться от сотрудничества с одним из производителей лекарств, так как наше исследование выявило расхождение заявленных фармакологических свойств лекарственного препарата этой фирмы с реальными. Чтобы не подвергать наших клиентов дезинформации, мы отказались от совместной работы.

Один из наших строгих принципов – не сотрудничать с изготовителями БАДов. На данный момент нет жестких рамок проверки продукции такого рода, а значит, не может быть уверенности в качестве и безопасности этих товаров. Также условия для регистрации БАДов гораздо проще, чем для лекарств. Недобросовестный изготовитель имеет множество способов запустить свой препарат на рынок. В этих условиях наша фирма приняла такое кардинальное решение, хотя мы и убеждены в существовании изрядной доли качественных и безопасных БАДов.

Информация об экспертах

Владимир Медведев , генеральный директор компании Pressto Public Communications, Москва. Pressto Public Communications. Сфера деятельности: связи с общественностью. Форма организации: ЗАО. Месторасположение: Москва. Численность персонала: 30. Основные клиенты: компании «Микроген», Egis, GSK, Roche.

Анна Сафонова , Эксперт компании Korn Ferry Hay Group, Москва. Korn Ferry Hay Group - глобальная консалтинговая компания, которая помогает организациям обеспечить качество и эффективность человеческого капитала. Компания Korn Ferry Hay Group более 70 лет занимается анализом организаций, должностей и вознаграждения в контексте приоритетов бизнеса. Компания ведет свою историю с 1943 года и обладает информацией об управленческих практиках в 144 странах мира.