Станция «фармацевтическое консультирование потребителей. Консультирование. Промо-акции по консультированию покупателей
Вопросов и обеспечение доставки товара.
Широкий общественный интерес к менеджменту в значительной степени связан со становлением и развитием школ бизнеса или школ менеджмента, наиболее распространенных в США и являющихся частью инфраструктуры управления. Инфраструктурные отрасли в производстве - энергетика, транспорт, телекоммуникации и т.п., и в непроизводственной сфере - образование, издательское дело, компьютерные сети общего пользования, консультирование и т.п.- весьма развиты именно в рыночной экономике , где особенно важны горизонтальные связи , и услуги общего пользования, удовлетворяющие некую общественную потребность и оплачиваемые потребителем, быстро оформляются в самостоятельный большой, средний или малый бизнес . Сегодня США - страна самой развитой в мире управленческой инфраструктуры. Только зарегистрированных, имеющих официальный сертификат Американской ассамблеи университетских школ бизнеса, программ в области бизнеса и управления в Америке свыше 1300, в том числе 600 - это школы бизнеса, самостоятельно действующие в рамках многопрофильных университетов. Они дают регулярное образование в области бизнеса и менеджмента. В стране действует свыше 10 тыс. консультативных фирм , не считая десятков тысяч независимых консультантов, которые оказывают услуги по различным аспектам этой деятельности. Более 70 периодических изданий , свыше десятка издательств специализируются на литературе по управлению и бизнесу. США - лидер науки управления , исследований в области бизнеса и менеджмента с точки зрения и численности исследователей, и объема затрачиваемых средств, и широты охватываемых проблем.
Есть еще одно важное обстоятельство, которое объективно не позволяет российским менеджерам отказаться от традиционных подходов к управлению. У нас в стране преобладают производства с жесткой технологией, ориентированные на массовый выпуск продукции , заказчиком и потребителем которой было государство. Здесь господствуют устаревшие управленческие стереотипы. Они мешают реформированию систем управления и организационных структур . Усугубляется положение зачаточным состоянием рынка услуг по управленческому консультированию, а самое главное - сложными экономическими условиями для структурных изменений в материально вещественной сфере народного хозяйства . Все эти факте-
В прошлом одаренным продавцом считался тот, кто мог рассказать о ценности. Но, когда продукция становится похожей, продавцы говорят примерно об одном и том же. Поэтому теперь требуются продавцы, которые могут создавать ценность, помогая покупателю получить или сохранить больше денег. Продавцы должны переходить от убеждения к консультированию. Это может принять форму обеспечения технической помощью или решения трудной проблемы для потребителя, это может даже помочь потребителю полностью изменить стиль своей работы.
Традиционно выделяют два основных типа продукции потребительского и производственного назначения. Продукция потребительского назначения - это товары, услуги, предназначенные для конечного потребителя , для личного, семейного или домашнего использования. К продукции производственного назначения можно отнести сырье, станки, машины и оборудование для изготовления товаров потребительского назначения услуги - юридическое и маркетинговое консультирование, услуги рекламных агентств.
В послегарантийный период предприятие-изготовитель продукции должно обеспечить экстренные, планово-предупредительные и капитальные ремонты , поставку запасных частей , модернизацию, консультирование потребителей по вопросам наиболее эффективной эксплуатации . Снабжение запасными частями должно быть организовано в высшей степени оперативно (современные зарубежные фирмы дают гарантию поставки запасных частей в течение 24 ч с момента получения извещения от потребителя). Для эффективной организации торговли запасными частями следует разработать специальный план маркетинга.
В настоящее время сервисное обслуживание клиентов-потребителей рассматривается в рамках маркетинговой концепции как необходимый и эффективный инструмент, обеспечивающий устойчивый сбыт продукции фирмы. Сервисные услуги продавца нужны как до, так и после продажи товара . Перед продажей сервисные услуги состоят прежде всего в консультировании, к которому часто подключается торговля консультации при проектировании товара, разработка альтернативных предложений расчеты экономичности обязательства по гарантии и техническому обслуживанию . После продажи требуется специальная служба обслуживания потребителей, чтобы гарантировать полное использование товара в соответствии с его назначением.
На практике нередки случаи, когда дифференцирование товара за счет расширения диапазона его физических свойств и качеств затруднено. В таких ситуациях используют дифференциацию услуг, т. е. увеличивают количество и улучшают качество сопровождающих товар услуг . Основными показателями , определяющими уровень дифференцирования услуг , могут быть простота оформления заказа , доставки, установка товара , обучение и консультирование покупателей и потребителей, обслуживание и ремонт.
Все три направления требуют инвестиций, что в значительной степени подстегивает процессы слияния и приобретения компаний , процветающие в нашем бизнесе. Фирмам с большим объемом операций все труднее конкурировать в проведении исследований потребителей и консультировании клиентов из-за их обычно высоких накладных и операционных расходов , стремления полностью задействовать все свои ресурсы и философии менеджмента, ориентированной на операционную эффективность , а не на инвестиции в научно-исследовательские разработки.
С другой стороны, будет расти количество небольших специализированных фирм, комбинирующих услуги по исследованию потребителей с маркетинговым консультированием по определенным направлениям. Выживание этих фирм зависит от первоклассной репутации в сфере оказываемых ими услуг, способности быстро проводить исследования потребителей и широкого использования новых аналитических процедур.
Консультационного характера консультирование пользователей информационной системы и информационных технологий методическая помощь потребителям информации , необходимость которой вызвана спецификой информационных технологий.
Отношения с потребителями всегда служили основой коммерческого успеха и являлись важным аспектом стратегии компаний . Потребители - это важнейший источник инновационных идей. Фирмы высокой технологии, ориентированные на нововведения, идут значительно дальше организации послепродажного обслуживания и создают новые организационные формы отношений советы потребителей, консультирование потребителями проектов НИОКР, совместное продвижение продукции и, наконец, совместные программы разработки продукции.
Одним из важнейших вопросов, возникающих при консультировании по организации сбыта , оказывается правило распределения прибыли по участникам процесса движения товара от производителя до конечного потребителя . Цена товара определяется конкурентной ситуацией на рынке продажи товаров . Разница цены и расходов на производство составит прибыль. Ее можно регламентированно распределить между производителем и всеми звеньями цепочки продажи товара , а можно организовать процесс последовательного свободного назначения цены товара через предоставление скидок от конечной цены. Уменьшение размера прибыли сжимает систему сбыта, сокращая число последовательных звеньев, стимулирует производителя к созданию своей системы магазинов и даже прямой продажи товара покупателю.
Консультирование потребителей предполагает платное или бесплатное обеспечение покупателей данными о продукте, дополнительной информацией и необходимыми советами по его использованию. Корпорация M Kesson, крупный поставщик медикаментов, помогает более чем 12 тыс. независимых фармацевтов в организации систем финансового и складского учета , работе с компьютерными системами заказов и т. д.
Важнейшими причинами устойчивости мелких хозяйств являются а) их гибкость - быстрое приспособление к изменениям запросов потребителей б) необходимость обслуживать небольшие объемы рыночных сделок. Примерами могут служить продажа одежды, обуви с учетом нестандартных потребностей покупателей ремонтные работы (их проводят фирмы по ремонту часов, обуви, автомобилей) оказание личных услуг (семейный врач, семейный адвокат, местный парикмахер) в) узкоспециализированное йроизводство стандартных комплектующих изделий для крупных сборочных заводов сбыт продукции крупных компаний (телевизоров, холодильников, стиральных машин) г) использование современной микропроцессорной техники, которая дает большой экономический эффект и на малых предприятиях д) помощь государства мелкому бизнесу с точки зрения финансовых средств , льготного налогообложения, научного консультирования.
Например, муниципальная энергокомпания, действующая в округе Сакраменто (штат Калифорния), предложила своим потребителям в 1994 г. 22 программы, в том числе управление нагрузкой - 5 программ повышение эффективности оборудования - 3 программы рационализация в жилищном секторе - 5 программ рационализация в промышленном секторе и строительстве - соответственно 5 и 4 программы. Потребители могли принять участие в одной или нескольких программах. Специалисты энергокомпании обеспечивали заинтересованных потребителей всеми необходимыми услугами в области энергоаудита и консультирования по вопросам приобретения и установки энергосберегающего оборудования, включая методы экономического стимулирования участия в программе.
По пути выяснения того, в чем действительно нуждаются потребители , пошла в своем бизнесе и московская компания "Экзекьютив сервис". Ее продуктом стала универсальная система "Экзекьютив сервис" - принципиально новая на российском рынке технология предоставления услуг, обеспечивающая для потребителей четкие ориентиры на рынке услуг , индивидуальное консультирование и планирование досуга и быта, а также гарантированное высокое качество широкого ассортимента услуг . В условиях переходного периода потребители с деньгами стали остро нуждаться в "спасательном круге", гарантирующем их от различного рода проходимцев и мошенников, заполонивших наш рынок. "Экзекьютив сервис" предложила им такой "спасательный круг".
Еще более плачевными оказываются результаты, когда компания берется не за свое дело, не связанное с профилем основной ее хозяйственной деятельности . Например, компания "Гевалия", производящая шведский кофе, и еще одна фирма пищевой промышленности "Томас Гаррауэй" попытались заняться предоставлением консультативных и посреднических услуг в области рекламы и маркетинга и функционировать на манер мелких предпринимательских предприятий в рамках крупной корпорации с оборотом в 9 млрд долл., принадлежащей к тому же в свою очередь такому гиганту, как "Филип Моррис", имеющему объем продаж в 25 млрд долл. Но обе эти компании понятия не имели о том, как организован и управляется мелкий предпринимательский бизнес. И несмотря на искренние усилия в этой области, их потребители скоро поняли, что эти две, в общем-то средние по размерам, компании вовсе не являются специалистами в области маркетинга и делового консультирования. Они поняли, что имеют в данном случае дело с одним из отделов штаб-квартиры крупной корпорации и все деловое консультирование состоит здесь лишь в предоставлении информации, заложенной в двух их компьютерах. .В результате этот консультационный центр давал информацию, которую просто нельзя было использовать в бизнесе поставки были безадресными,
Любой человек в определенный момент времени нуждается в профессиональной юридической консультации. Удобно, если со специалистом можно проконсультироваться по телефону либо лично.
Если у человека появились проблемы, например, ликвидировалась страховая компания, соседи сделали ремонт, нанесший урон вашей квартире, нет возможности разделить наследство, все это и многое другое находится в компетенции юриста.
Наша компания постоянно решает различные ситуации и вопросы, требующие досконального знания законодательства. Наши специалисты повышают свою квалификацию, изучая новые нормативные акты, поправки в Кодексах и законах. Многие проблемы лежат в юридической компетенции и требуют грамотного подхода.
Мы ставим перед собой задачу помочь людям, используя весь наш опыт, знания и практику! Мы сделаем все для защиты Ваших прав, собственности и интересов. Все сотрудники нашей фирмы имеют высшее образование от лучших юридических институтов, они обладают огромным опытом работы в государственных структурах и судах.
В частности, наши специалисты предоставляют консультацию по таким вопросам:
Выплаты алиментов,
Работа с наследством,
Земельные вопросы,
Административное право,
Защита прав потребителей,
Трудовое право,
Семейное право,
Проблемы с жильем,
Процессуальное, корпоративное, медицинское, семейное право,
Юридическая консультация устно - быстрое решение для вашего дела
Такой способ получения юридической помощи является наиболее подходящим для тех, кому помощь нужна сразу. Обычно это подразумевает быстрый ответ на поставленный вопрос. Письменных документов не предполагается.
Если вы являетесь руководителем организации и попали в затруднительное положение, то наиболее грамотным решением будет обращение к профессиональным юристам, а не попытка все решить самостоятельно. Это только подтвердит вашу мудрость и профессионализм. Ведь каждый должен заниматься своим делом, в котором он разбирается лучше всего.
Консультация у юриста в устной форме - самый легкий и надежный вариант предоставления требуемой информации. С этим вы приобретаете определенную уверенность, которая позволит двигаться дальше. Чтобы получить устную юридическую консультацию, вы можете обратиться к нам, причем тогда, когда вам это удобно. Мы предлагаем своим клиентам просто разовую услугу. Или это может быть оформлена в качестве одного из условий абонентского договора.
Юридическая консультация в письменном виде - основательный вариант
Такая консультация включает в себя письменное заключение, которое будет составлено нашими юристами. Обычно такой услугой пользуются крупные организации. Им нужно иметь письменное заключение, чтобы предоставить его руководителю. Само по себе такое заключение включает в себя развернутый ответ на поставленный клиентом вопрос с обоснованием по законодательным актам. Это заключение вполне можно предоставлять на судебные разбирательства.
Юридическая консультация на выезде - оперативное решение
Зачастую юристы сталкиваются с необходимостью посещения организации лично, чтобы разобраться в ситуации и предоставить грамотную консультацию. Иногда специалиста приглашают на собрание руководителей предприятия. Или же руководитель фирмы просто хочет пообщаться с юристом в своем кабинете. При любых обстоятельствах наши специалисты готовы выехать на объект в то время и место, когда и куда это удобнее всего заказчику.
Получение консультации юристов в разных юридических областях
Наши специалисты проводят юридические консультации, причем все возможные их виды, в различных областях права:
Оформление на таможне, внешнеэкономические вопросы, инвестиции,
Составление договоров и разного рода документов, их оперативная проверка,
Представительство клиентов в судебных инстанциях,
Ликвидация, изменение структуры, регистрация организаций,
Налогообложение,
Учет бухгалтерии, составление отчетности, направление ее в контролирующие органы,
Вопросы по кадрам, трудовые вопросы,
Аудит, создание оптимальных решений по хозяйственным делам,
Интеллектуальная собственность, создание, анализ лицензий, а также документации по коммерческой деятельности.
В нашем багаже присутствует ряд разных подходов к вопросам консультирования. Клиенту предоставляется право выбора одного из них. Основан он может быть на стоимости или на содержании консультации. Это могут быть консультации устно, письменно с предоставлением окончательного заключения в письменной форме. Консультация может быть у нас в офисе, или же наш юрист приедет к вам.
Чтобы не упустить ситуацию и вовремя решить возникший вопрос или проблему, необходимо вовремя обратиться к профессионалам. Так возможность положительного решения повышается в разы. Мы с удовольствием вам поможем!
Предоставление юридической помощи в судебных разбирательствах
Подобные консультации весьма популярны в юридической практике, и в нашей в том числе. Если вас ожидает судебное разбирательство, мы вам поможем. Консультация в этом случае поможет проанализировать дальнейшие перспективы, предоставить информацию о правах клиента, составить план последующих действий.
Такие консультации будут полезны на всех этапах судебного разбирательства: как только возник спор или он уже идет в полном размере. При помощи консультации можно четко определить реальное положение ситуации, что ожидает, если будут предприняты какие-то действия. Мы всегда поддерживаем наших клиентов и делаем все возможное, чтобы были соблюдены их интересы и вынесено положительное решение.
Наши специалисты обладают обширными теоретическими знаниями, они отлично ориентируются в различных сферах юридических вопросов. Поэтому для них не составит большого труда решить задачи разной степени сложности, которые могут появиться у кого угодно.
Специализация наших юристов, в основном, основана на работе в офисе в виде консультаций. Однако это не всегда так. Специалист может выехать на место по требованию, если это желает клиент.
Специфика устной юридической консультации
Юридическая консультация может потребоваться кому угодно и в любой момент. И тогда наши специалисты быстро придут на помощь. Если вы хотите заключить договор, подготовить документы для развода, получить задолженность от дебитора, разрешить трудовой спор, разделить имущество или решить любой другой юридический вопрос, то обращайтесь в нашу консультацию. Наши юристы всегда рады вам помочь. Причем не зависимо от того, на каком этапе находится решение проблемы.
Специалисты подготовят подробный ответ на поставленный вопрос, составят план дальнейших действий. Первое, что нужно сделать, чтобы решить проблему, это обратиться за устной юридической консультацией. А вот рассчитывать только на себя или на решение задачи > точно не стоит. Закон всегда прав. А жизненные ситуации бывают разные.
Под к онсультированием , как видно из самого определения, подразумевается предоставление консультаций, чтобы покупатель не ошибся при выборе товара, либо с целью помочь покупателю сориентироваться в том или ином товаре.
Обычно, промо механика обслуживания покупателей заключается в том, что в месте выкладки или представления товара стоит девушка (юноша) консультант, задачей которого является отвечать на вопросы покупателя, демонстрируя и открывая при этом лучшие характеристики и свойства продвигаемого продукта, заранее определяя выбор, который будет сделан покупателем в пользу данного товара.
Статистика показывает, что проведение мероприятия увеличивает продажи от 20 до 200%. Сюда входят в том числе и покупатели, которые приобрели данный товар впервые. Покупатель делает осознанный выбор в пользу определенных товаров, что вместе с лояльность обеспечивает положительную динамику продаж.
Наше BTL агентство разрабатывает механику промо акции максимально детально и в соответствии с общей стратегией продвижения товара или бренда заказчика, так чтобы покупатель воспринимал происходящие действия как помощь при покупке, а не как продажа относящихся к консультанту товаров.
Исторически сложилось, что консультирование наиболее востребовано для продукции повседневного спроса от косметических товаров до молочных изделий. В данных товарных категориях, среди покупателей определенного магазина, наблюдаются лучшие динамики роста объема продаж. Однако, консультирование также очень востребовано при продаже, например, бытовой техники, строительных материалов и подобных товаров. В данных отделах магазина помощь консультанта в 90% случаев определяет выбор покупателя и исход покупки.
Обслуживание покупателей, как правило осуществляется по стандартной схеме работы с покупателем, но возможны и варианты с использованием различных дополнительных промо активностей: раздачи образцов, заполнения анкет, дегустации - все то, на что положительно реагируют покупатели.
Часто, при консультировании используют и другие промо механики, обеспечивая максимальный охват целевой аудитории, повышают ее осведомленность, чтобы покупатель еще раз вернулся в магазин и повторно приобрел товар.
Промо-акции с механикой "Консультирование" набирают все большую популярность. Данный вид акции применяют как для рекламы новых товаров, так и для рекламы устоявшихся брендов.
Что такое промо-акции с механикой "Консультирование"?
Выглядит это достаточно просто: в отделе (или в магазине), где продается ваша продукция, работает промоутер, который консультирует потребителей по вашему товару.
Задача промоутера - переключить внимание потребителя с товаров конкурентов на ваш товар. Очень часто работа промоутера-консультанта воспринимается покупателями как работа обычного сотрудника магазина, и они весьма охотно прислушиваются к его мнению (особенно, если консультант знает информацию не только о вашем продукте, но и о продуктах конкурентов, и может грамотно оперировать всеми имеющимися данными)
Многие покупатели принимают решение о покупке товара той или иной марки непосредственно в магазине. Именно в тот момент, когда покупатель сомневается, или не обладает достаточной информацией для выбора продукта, на помощь ему приходит промоутер (консультант), который может ответить на все интересующие вопросы касательно конкретного продукта. Кроме того, консультант сможет подчеркнуть преимущества именно Вашего продукта по отношению к конкурентам, дать ту информацию, которую потребитель не сможет получить при самостоятельном выборе продукта.
Когда целесообразно использовать промо-акции "Консультирование"?
Консультирование актуально при работе с группой товаров, которые обладают большим объёмом характеристик. Наиболее часто консультирование применяется для косметики, бытовой химии, средств личной гигиены. Также очень популярно использование промоутеров-консальтантов в сфере продаж бытовой техники, аудио и видео аппаратуры, инструментов, а также всех тех товаров, которые требуют обладания специальными навыками и знаниями (при покупке таких товаров потребители с большей частотой полагаются на мнение профессиональных консультантов). Так же консультирование актуально при выводе на рынок новых или специфических товаров и услуг, которые ранее не были известны потребителю.
Преимущества проведения промо-акции «Консультирование»
Консультирование – это вид промо-акции, который способен увеличить внимание потенциальных покупателей в местах продаж фокусному продукту, подчеркнуть преимущества данного товара или услуги на фоне основных конкурентов, тем самым повысить уровень продаж и узнаваемость бренда.
Консультирование в торговой точке, помогает целевой аудитории узнать о товаре или услуге в развернутом виде от промо-консультанта, с их демонстрацией и полным описанием характеристик. Консультации дают потенциальному покупателю возможность сравнить товары, и самому сделать выбор.
Консультирование является эффективным и недорогим видом рекламы, дает долгосрочный эффект. В результате проведения промо-акции потребители больше узнают о бренде, чаще приобретают его. Консультирование в торговой точке - возможность получить постоянного потребителя.
Консультант-промоутер доброжелательно и вежливо общается с потребителями, что способствует расположению клиента к бренду. Разъяснение преимуществ конкретного бренда (товара) и стимулирование к покупке его консультантами, работающими непосредственно у выкладки продуктов, повышают эффективность продаж в несколько раз по сравнению с другими маркетинговыми методами.
Решить задачу по увеличению продаж Вы можете, заказав в Marketing Center «TOOLS» услугу по организации консультаций в местах продаж. Профессиональный подход в подборе и обучении промо-персонала, которые с легкостью коммуницируют с целевой аудиторией непосредственно у полок с товаром – залог эффективности вложения финансовых средств и высокой рентабельности проекта.
Наши квалифицированные консультанты, обладая необходимыми теоретическими знаниями и практическими навыками, смогут ненавязчиво переключить внимание потребителя именно на Ваш продукт.
Наши возможности
Организация и проведение промо-консультаций в торговых точках включает в себя несколько важных аспектов, которые мы с легкостью решим для вас:
- предоставим квалифицированный персонал, соответствующий Вашим требования;
- проведем обучающие тренинги для консультантов;
- разработаем эффективный маркетинговый посыл – «промо-текст» ;
- предложим оптимальную адресную программу и график для проведения BTL-акции;
- поможем осуществить договоренность о проведении промо-консультаций с торговыми точками;
- разработаем и изготовим промо-одежду, сопутствующий раздаточный материал и сувенирную продукцию;
- предоставим Вам подробный отчет и фотоотчет
Консультанты Marketing Center «TOOLS» гарантированно привлекут внимание целевой аудитории к вашему продукту!
На счету нашей компании множество успешно проведенных промо-консультаций. Мы знаем, как провести успешное мероприятие, избегая больших финансовых вложений.
Marketing Center «TOOLS» предлагает Вам организацию и проведение консультации в таких городах как: Воронеж, Липецк, Тамбов, Белгород, Курск, Орел, Брянск, Владимир, Старый Оскол, Елец, Тула, Рязань, Смоленск, Калуга, Ярославль, Рыбинск и других городах России.
Муниципальные депутаты и защита прав потребителей
10 сентября 2017-го года в Москве состоялись выборы депутатов Советов депутатов муниципальных образований. Мы - москвичи – выбрали муниципальных депутатов в представительные органы местного самоуправления, которые должна быть знакомы с нашими – жителей столицы - проблемами и заботами.
Какие это в основном проблемы? То есть – чем должны заниматься муниципальные депутаты? Какие вопросы могут быть включены в новую повестку дня на районном уровне Москвы?
Такие вопросы близки каждому и имеют «потребительские признаки», это – качество жилищно-коммунальных услуг и добросовестность управляющих компаний, обустройство дворов и наших улиц, культура обслуживания в магазинах и безопасность продуктов, возможности заниматься физкультурой и спортом в своем районе, и другие, касающиеся удобства и защищенности в нашей повседневной жизни. Одной фразой – это, в первую очередь, вопросы благополучия нашей жизни в месте нашего постоянного проживания.
Вот, это и есть вопросы местного значения, которыми занимаются муниципальные депутаты. И роль муниципальных депутатов в жизни горожан не меньше, чем роль депутатов Государственной думы.
Избирательная кампания закончилась. Началась реальная жизнь. Теперь после выборов встает вопрос – что делать? Причем, не только для тех, кто получил мандат муниципального депутата, но и для тех, кто не стал местным депутатом, но собирается продолжать общественную деятельность без такого статуса.
И при ответе на вопрос – что делать? - надо учитывать следующее – объективно в Москве происходят динамичные преобразования практически во всех ее сферах, которые проводит городская законодательная и исполнительная власть. Как следствие, возрастает ответственность органов местного самоуправления за благополучную жизнь москвичей, в которую такие преобразования в любом случае вторгаются. Представительская функция местного депутата в этой связи увеличивается. Местный депутат сегодня – это уже в полном смысле муниципальный политик, представитель и защитник интересов жителей, их «парламентер» в отношениях с городской властью, а не какой-то «младший по званию» или «подчиненное лицо». Чтобы стать самостоятельным местным политиком, а не просто иметь «депутатский мандат», нужно быть в курсе основных проблем жителей своего района, округа, города. А вот для такой включенности полезно входить в общественную организацию, например, в объединение потребителей. Именно такую возможность – открыть местное (районное) отделение - и предоставляет всем активным людям Объединение потребителей России. Мы уже создаем содружество защитников интересов потребителей, как из муниципальных депутатов, так и общественников, которых интересует тема защита прав потребителей, как содержание их деятельности. Основой для такого подхода для нас является Закон города Москвы «Об организации местного самоуправления в городе Москве», в восьмой статье которого сказано о том, что к вопросам местного значения муниципального округа относится, в том числе, рассмотрение жалоб потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей. Очевидно, что на сегодня защитников потребителей среди избранных местных депутатов практически нет. Мы хотим исправить такое положение. Так как такая «специализация» крайне необходима для решения именно повседневных вопросов жителей. Значит, депутатами должны становиться представители обществ и объединений потребителей. И мы готовы работать в интересах москвичей! Каждый, кто разделяет мою позицию, может обратиться ко мне лично по вопросу участия в деятельности Объединения потребителей России в Москве и открытии нашего местного отделения в своем районе. Пишите: [email protected].
Хорошо должно быть там, где мы живем сейчас, что и зависит от нас самих.