Несколько рекомендаций. • Если принцип «один человек – один голос» вас по каким-то причинам не утраивает. Почему нет месячных (долго не идут без причины)? Кто по каким то причинам

Специалист по работе с клиентами - это чуткий, целеустремленный, энергичный и ВСЕГДА ориентированный на клиента, сотрудник.

Сейчас модно проводить тренинги и другие обучающие мероприятия по продажам для таких специалистов с целью «научить» их правильно продавать. Но никакие техники, законы, «матрицы» и «слоны» здесь не помогут, если у человека нет желания работать с человеческим ресурсом. Потому что продажи - это, в первую очередь, отношения.

И книг по отношениям много, только вот в направлении продаж, к сожалению, их очень ограниченное количество. Наверное, именно поэтому в своей бизнес-карьере я часто встречаю специалистов по работе с клиентами, которые по мере своего развития и роста чувствуют острую необходимость в психологическом образовании. Большинство из них интуитивно догадываются, что им не хватает какого-то ресурса для еще более качественной работы. И большинство из них, получив такое образование, становятся виртуозами своего дела. Ведь это их призвание.

Так вот, если вы такому специалисту просто зададите вопрос: есть ли у него клиенты, которые ему не нравятся. Он вас переспросит несколько раз, что именно вы имели в виду. Поскольку профессионалу недопустимо в отношении клиента иметь какую-либо оценку. Нет плохих клиентов - есть неверно сработавший продавец или специалист. И это закон.

Другое дело, что есть клиенты, которых просто необходимо «растратить». Это да. Как это «растратить» сейчас объясню. Дело в том, что людей много и они разные. Кто-то сразу соглашается на сотрудничество, покупку, приобретение и т.д.; кто-то требует больше внимания - ему надо разъяснить ценность того либо другого продукта, кто-то вообще не знает о существовании вашего продукта и его надо ознакомить для начала. А есть клиенты, которые покупать не собираются, но и не отказывают. Они морочат вам голову изо дня в день, из месяца в месяц, и даже из года в год. Они говорят: «Да-да, перезвоните мне позже» , - и пропадают. Или «Давайте через пару месяцев поговорим - сейчас проблемы, я очень хочу ваш продукт, но позже» . И вы верите и тратите свое время снова и снова… впустую.

Дело в том, что такие клиенты забирают очень много вашей энергии и, занимаясь такими клиентами, вы имеете постоянный продажи. Все бы ничего, но это опасное состояние, потому что при этом желания работать слишком мало.

Поэтому таким клиентам необходимо позвонить и спокойным голосом объяснить, что им точно не нужен ваш продукт, и вы больше не будете их беспокоить, и положить трубку.

Таким образом, вы получите сразу несколько выгод. Вы освободите свое время и время клиента. Вы испытаете удовлетворение, потому что вы завершили цикл. И вы сможете спокойно направить свою энергию на тех, кто нуждается в вашем продукте.

Причина не в клиенте.

И все же, если клиент не покупает - вы будете удивлены - но причина в вас. Если клиент вам не нравится - то дело тоже не в клиенте, а в вас.

Ведь люди часто отказываются признать, что на самом деле им не нравятся те, кто:

1. имеют такие же привычки, как и у них. И это те привычки, которые они и в себе не любят и не приемлют.
2. похожи на других людей, с которыми уже общались ранее и они им тоже не понравились по каким-то, возможно, даже совершенно другим причинам. А клиент просто напомнил о тех людях каким-то качеством характера, привычки, внешности или голоса. Может клиент просто носит такого же цвета шарфик - это может быть любая деталь, которая напоминает об уже сложившемся негативном воспоминании.

Например, вам могут не нравиться громкие клиенты и те, которые постоянно о чем-то беспокоятся. Посмотрите на себя - возможно, вы сами не всегда можете проконтролировать свое беспокойство, и вам часто делают замечания быть тише.

К чему я веду? Виноватых клиентов нет. Посмотрите на себя, на свой продукт, свою компанию. Если вам не нравится клиент - есть прекрасный повод промониторить свое пространство и как следующий этап - улучшить его, устранить неоптимальности и совершенствоваться. Как вам такая развязка?

Теперь, второй аспект. Есть клиенты, с которыми действительно сложно работать и их репутация порой опережает их самих. Что же делать в таком случае? При общении с таким клиентом, в первую, очередь, дайте понять, что дело не в нем самом, а в том, что для его изысканного вкуса, требований технических и прочих критериев ваш продукт не подходит.

Важно! Следите за тем, чтобы говорить исключительно о критериях продукта, а не качествах клиента. Например, такое высказывание «С вашим характером вам вообще ничего не подойдет» ни к чему хорошему не приведет. Но если вы сделаете все правильно, то клиент останется довольным вашей заботой и внимательностью.

Далее, порекомендуйте клиенту обратиться к какому-то специалисту, который с радостью будет работать с данным клиентом. Есть профи, которые специализируются на таких особых случаях, и вы обоим окажете большую услугу. Причем данный специалист за свой особенный сервис, как правило, выставляет спец-прайс.

Работайте на перспективу - проявите заботу.

Клиент порой и сам понимает, что он не сахар. Или как минимум ему уже это неоднократно сказали. И поэтому лишний раз ему напоминать об этом нет необходимости. Обойдите все возможные острые «углы». Предложите возможные варианты для решения его вопроса и пообещайте всегда реагировать на его запрос в будущем. Дайте понять человеку, что хоть вы и отказываете, это не значит, что он не может получить продукт в вашей компании или в той, которую вы ему порекомендовали.

Кстати, такой клиент может оказаться в будущем хорошей «дойной коровой». Если он оценит ваше отношение и будет помнить о вашем поступке, а соответственно и о вас, то в перспективе это хороший рекомендатель и потенциальный крупный клиент. У меня есть тому масса подтверждений из собственного опыта.

Поделюсь с вами одной ситуацией. Однажды клиентка сделала запрос на продукт в нашей компании - тренинг. Пообщавшись, мы с ней совместно приняли решение, что ей необходимо пойти на тренинг . Она просила особые условия, «по-народному» - хорошую скидку. Но дело в том, что в нашей компании просто так скидку клиент получить не может. И я, приложив максимум усилий, чтобы клиент получила хоть какую-то скидку, предоставила ей требуемый продукт. Тренинг она проходила в то время, когда я была в командировке. Как же я была удивлена, когда в анкете обратной связи прочла ее отзыв о недостойной и плохой работе менеджера. При этом анкету видела владелец и исполнительный директор. Ни замечаний, ни вопросов я не получала от них – так принято в Я предложила позвонить клиентке и выяснить, что же я сделала не так, чем я ее обидела. На что я не получила ясного ответа. Я поняла, что было такое настроение и все тут. После этого я позвонила еще несколько раз с организационными вопросами. И вот сегодня она активно нас рекомендует, и от нее приходят люди и участвуют в различных тренингах нашей компании. А ведь я могла обидеться, разозлиться или остановить общение и оставить плохое мнение о специалистах компании. Так что вывод просто – нужно постоянно общаться с клиентом и нужно уметь это делать.

Итак, подведу итоги. Нет плохих клиентов. Есть или неправильно сработавший специалист или не до конца выяснивший потребности специалист. Продажа - это отношения. А отношения - это общение. Если вы замкнетесь и будете додумывать за клиента - это только ваш выбор. Если хотите категорично отказать клиенту - делайте это красиво и корректно с перспективами на будущее, ведь Земля круглая и все что вы сделаете рано или поздно к вам вернется. Вот так. Успехов Вам и лояльных клиентов, если вы готовы с ними общаться.

Мир, в котором живет верующий человек, отличается от мира неверующего как мир человека, у которого есть цветное видение, от мира человека, видящего все в черно-белых тонах. Все дело в том, что для верующего человека любое событие, происходящее с ним, не равно себе самому. Все, что происходит в его жизни и вокруг него, это некая книга откровений - с осознанным, осмысленным сюжетом. Мир перестает быть случайным награмождением событий, случайной игрой социальных или иных атомов. Сквозь него начинает проглядывать замысел. Замысел, который надо стремиться осознать, понять.

К этому опознанию и стремится верующий человек. Не случайно первая заповедь, которую получил Адам, гласила: "Назови имена животных". Такова вообще задача религии – назвать, наименовать, то есть - очеловечить мир, который встречает человека. Человек очеловечивает мир тем, что видит в нем свои, человеческие смыслы, узнает в нем себя самого, видит свои интересы, дает всему свои имена. Мир перестает быть безымянным, равнодушным, когда в него внесены человеческие ориентиры. И тогда поток жизни, который проносится мимо нас, соотносится с нами. Религия - это дерзкая попытка считать всю Вселенную значимой для человека.

У религиозного человека душа нередко вздрагивает от того, что видит всецелую пронизанность нашей жизни Промыслом – хранящим и предлострегающим. Вот я сейчас читаю книгу Патрика Бьюкенена – соперника Клинтона на президентских выборах 1996 года. Книга честная и трудная – «Смерть Запада». Цифры и факты о вымирании западных стран, о заселении их носителями совсем других цивилизаций… У истоков нынешней демографической катастрофы западных страна (в том числе и России) – разрешение абортов и антидетские пилюли (про революцию в системе ценностей разговор отдельный). Так вот, тот судья, который в 1973 году своим решением легализовал аборты в США, носил фамилию Блэкман («Черный человек». А тот врач, что придумал противозачаточные пилюли, носил фамилию Рок.

Зачем нужно креститься?

Чтобы умереть. Я считаю, что креститься взрослый человек может только тогда, когда он смертельно надоел самому себе. Крещение - это вопль к Богу: Господи, ну можно я стану другим, я устал от себя самого. Дай мне возможность быть другим.

В 70-е советские годы одна девушка так объясняла свое обращение к вере:

Она была на чьей-то деньрожденной вечеринке. За столом оказалась неизвестная ей сверстница. Все было обычно. Но когда кто-то мимоходом упомянул о религии (что-то такое пошутил на религиозную тему), то реакция незнакомки оказалась очевидно и разительно отличной от реакции остальных участников застолья. Всем стало понятно, что это религиозный человек. Девушке задали прямой вопрос, и она просто и прямо ответила «Да». Секунда неловкого молчанья, и быстрая смена темы разговора. Для приличия на прощанье поменялись телефонами... Но ночь для неверующей комсомолки оказалась бессонной. Ее мучала мысль: «Если ты не позвонишь сейчас этой своей новой знакомой, то в твоей жизни уже больше ничего никогда не произойдет!».

Сегодняшнему молодому человеку такая мысль может показаться более чем странной. Но для «эпохи застоя» она была очень точна. Тогда советский человек жил строго по расписанию. Жизнь просматривалась вся, вплоть до могилы: когда ты окончишь университет – куда тебя распределят - какая у тебя будет зарплата через 5 лет – какая у тебя будет квартира через 15 лет – какой медалью тебя наградят в 55 лет – какой будет твоя пенсия - на каком кладбище тебя похоронят… Все было ясно в плановой экономике… И от этой распланированной ясности девчонке стало тошно, она захотела впустить в свою жизнь что-то новое. И среди ночи она позвонила своей странной знакомой. И через полгода крестилась сама…

Крещение - это смерть во Христе и воскресение в Нём. У язычников есть идея переселения душ, когда душа переселяется в разные тела. В Православии наоборот - в одном и том же теле может жить много душ. У Николая Гумилева есть замечательные строки:

Только змеи сбрасывают кожу,

Мы меняем души, не тела.

Женщина, заботящаяся о своем здоровье, всегда следит за продолжительностью менструального цикла, поскольку каждый раз с его началом происходит новый маленький этап в жизни.

Для кого-то это отправная точка для вычисления даты овуляции и планирования ребенка. Для других - начало отсчета «безопасных» дней или же первый день приема новой упаковки оральных контрацептивов с целью предотвращения нежелательной беременности. Если же менструация не начинается в срок, то все женщины начинают испытывать беспокойство и искать причину, почему нет месячных.

По каким причинам могут пропадать месячные?

Аменорея (так называют отсутствие менструации врачи) может быть:

1. Первичная - о такой форме аменореи говорят, если при достижении девушкой верхней границы половозрелого возраста (15-16 лет) не начинаются месячные.

   К такому виду аменореи приводят тяжелые заболевания гипоталамо-гипофизарной системы (врожденный адреногенитальный синдром), нарушения генетической закладки яичников, врожденная гиперплазия надпочечников, тяжелые формы гипотиреоза (снижения функции щитовидной железы).

   При всех указанных заболеваниях отсутствие месячных будет лишь одним из многих симптомов.

2. Вторичная - если при нормальном установившемся менструальном цикле у женщин в возрасте до 45 лет происходит внезапное исчезновение месячных более чем на полгода.

По причинам, вызвавшим вторичное отсутствие месячных, различают следующие виды аменореи:

Физиологическая - из-за изменений в организме не идут месячные у беременной и кормящей женщины, а также у женщин, вступивших в период менопаузы. Это считается нормальным.

Патологическая:

• при наличии гинекологических проблем (воспалительные заболевания слизистой оболочки матки - эндометриты; при сужении шейки матки);
• гормональные нарушения (синдром склерокистозных яичников, эндометриоз), при которых не происходит циклического созревания и отторжения эндометрия;
• опухоли гипоталамуса или гипофиза. Эти участки головного мозга выступают главными регуляторами половых гормонов, поэтому при их поражении страдает и репродуктивная система;
• при некоторых заболеваниях эндокринной системы (узлы в щитовидной железе);
• при ложной беременности - это состояние возникает у чрезвычайно мнительных девушек с длительным бесплодием или с панической боязнью материнства. При этом развиваются признаки, характерные для настоящей беременности: нет месячных, увеличивается живот и молочные железы, появляются симптомы токсикоза.
• патология нервной системы (нервная анорексия, при которой из-за общего истощения организма происходит ухудшение работы всех органов и систем, в том числе и работа яичников;
• аменорея военного времени - во время сильных стрессовых ситуаций тормозится выработка женских половых гормонов);
• при тяжелых инфекционных болезнях (туберкулез, гепатит, сепсис);
• при травматических повреждениях женских половых органов (после аборта, при удалении внутриматочной спирали, вмешательства во время или после родов);
• при действии ионизирующей радиации.

Какие симптомы возникают при этом?

Жалобы, возникающие у женщин с аменореей, различны и зависят от конкретной причины отсутствия менструации:

Что делать при отсутствии менструации?

Если у женщины впервые в назначенный срок не приходят месячные, необходимо в первую очередь не паниковать, а спокойно обдумать, что делать дальше:

Основные диагностические процедуры, которые проводят в таких случаях:

Лечение этой проблемы всегда комплексное, и включает в себя гормональные и противовоспалительные препараты, терапию фоновых заболеваний, прием поливитаминов, физиотерапевтические процедуры. В некоторых случаях прибегают к оперативному лечению.

Ни в коем случае не стоит игнорировать аменорею в надежде, что авось само пройдет. Если долго колебаться и откладывать визит к доктору, проблема отсутствия месячных может иметь серьезные последствия - от неправильно развивающейся трубной беременности до бесплодия.

Все женщины знают, что месячные должны начинаться в определенный срок. Однако далеко не у всех они отличаются регулярностью. Случается так, что месячный цикл нарушается, и происходит задержка месячных.

Причин возникновения такого явления множество: от естественных до патологических. Поэтому если месячные по каким-либо причинам задерживаются, следует незамедлительно обратиться к врачу. Ведь только медицинский специалист сможет точно определить, почему не начинаются месячные, проведя необходимую диагностику.

Задержка месячных

Циклом месячных называют период времени между двумя менструациями (если сказать более точно, между первыми их днями). Если женщина здорова, данный период не изменяется и в норме составляет 21-39 дней. Задержкой месячных принято считать нарушение цикла, когда менструальное кровотечение в предполагаемый срок не начинается.

Следует отметить, что у каждой из женщин устанавливается индивидуальная длительность месячного цикла, которая сохраняется в течение всего периода репродуктивного возраста.

Задержка менструации от одного до трех дней отклонением от нормы не считается. В этом случае нет особой необходимости обращаться за врачебной помощью. Как правило, кратковременная задержка месячных, ощущение тошноты, мажущиеся кровяные выделения, не сильные боли в груди, пояснице и внизу живота говорят о том, что месячные скоро начнутся. Но если у вас отмечается более длительная задержка менструации, к примеру, на семь дней и более, это уже должно являться поводом для беспокойства. В данном случае обязательно сходите на прием к гинекологу, так как причин, почему может быть задержка месячных, существует немало и кроме беременности. Это могут быть различные заболевания. При своевременной диагностике факторов, вызывающих задержку месячных, лечение будет более эффективным.

Задержка месячных при беременности и лактации

Нередко причиной, почему нет месячных, является беременность, а не какие-то серьезные болезни. Если у вас возникла задержка менструации свыше 7 дней, появились такие симптомы, как тошнота и боли внизу живота, сделайте тест на беременность. О положительном результате будут свидетельствовать две полоски на тесте. Если результат был отрицательным, а менструация так и не началась – возможно, беременность наступила , но вы слишком рано сделали тест. В данном случае процедуру через несколько дней следует повторить. Задержка менструации отмечается в течение всей беременности и в лактационный период.

Многие женщины интересуются: «Почему нет месячных год и больше после родов?». Медицинские специалисты поясняют, что причина этого – повышенное содержание в крови пролактина, отвечающего за производство грудного молока гормона. Когда женщина по каким-то причинам не кормит ребенка грудью, месячные у нее начинаются приблизительно спустя 6-8 недель после родов. У кормящей мамы менструация может не наблюдаться на протяжении всего лактационного периода, приблизительно до двух или трех лет. В очень редких случаях менструации у кормящей малыша женщины может начаться спустя полтора или два месяца после родов

Почему нету месячных, и появились острые усиливающиеся боли и слабость? Подобные симптомы могут свидетельствовать о наступлении внематочной беременности. Так бывает, если эмбрион прикрепился на стенке маточной трубы. При появлении вышеуказанных симптомов немедленно обращайтесь за медицинской помощью, так как вследствие разрыва маточной трубы может возникнуть сильное кровотечение из влагалища и болевой шок, что несет угрозу для жизни женщины.

Почему нет месячных - не беременна

Ненаступление месячных в срок кроме беременности может быть вызвано и множеством других причин. Далее в нашей статье рассмотрим наиболее распространенные факторы, вызывающие задержку менструации.

Дисбаланс гормонов

Медики отмечают, что наиболее частой причиной, почему не приходят месячные, являются нарушения гормонального фона. Когда это действительно несущественный «сбой», то в этом нет ничего страшного. Однако если изменения достаточно серьезные, к примеру, увеличение содержания гормона-пролактина в организме, менструации не будет долго. Гормональные сбои могут быть также вызваны таким заболеваниями, как гирсутизм и микроаденома (опухоль) гипофиза. Гирсутизм возникает вследствие увеличения содержания тестостерона в организме женщины. Проявляется данный недуг оволосением по мужскому типу (волосы вырастают на подбородке, над губами, на бедрах, появляются угревые высыпания). При гормональных сбоях следует сдать анализ крови и пройти обследование у врача-эндокринолога.

Гинекологические проблемы

Почему нет месячных, не беременна, согласно результату теста? Данный вопрос часто можно встретить на медицинском форуме. Гинекологи говорят, что вероятной причиной этого может быть развитие кисты в яичнике. Симптомами данного заболевания кроме задержки менструации являются боли тянущего характера в пояснице и внизу живота. Если киста в яичнике находится длительное время, то может случиться ее разрыв, и вследствие этого начнется сильное кровотечение. Для лечения данного заболевания нередко требуется оперативное вмешательство.

Может сбиваться цикл месячных и при таком заболевании, как аднексит (воспаление яичников и маточных труб). Проявляется оно, как правило, сильными болями. Обычно данный недуг возникает впоследствии различных инфекционных болезней и переохлаждения.

Возраст

Первые месячные (менархе) возникают в подростковом возрасте (примерно в 12-14 лет). На протяжении 1-2 лет после менархе могут отмечаться задержки менструации, вследствие того что в данном возрасте гормональный фон только налаживается. По истечению указанного периода цикл, как правило, нормализуется. Если этого не случилось, нужно пройти медицинское обследование.

Месячные могут пропадать также в возрасте 40-60 лет. Это связанно с постепенным угасанием функции яичников, то есть детородной функции. Овуляции при этом появляются намного реже, так же как и месячные. Если вам немного более 40 лет, и появились сбои в месячном цикле, что ранее не отмечалось, запишитесь на прием к гинекологу. Цикл можно нормализовать при помощи гормональных препаратов, которые назначает врач.

Дисфункция яичников

Причиной, почему нету месячных, зачастую является также дисфункция яичников. Спровоцировать нарушение деятельности яичников могут болезни эндокринного характера и щитовидной железы. Понижение уровня тироксина (гормона щитовидной железы, который влияет на работоспособность яичников) в организме часто приводит к торможению овуляции и сбоям в месячном цикле. Поэтому при задержке более 7 дней нужно обязательно посетить врача.

Прочие причины, почему нет месячных

Вызвать нарушения в цикле может также тяжелая физическая работа, частые стрессовые ситуации, переутомление, хронические болезни, вредные привычки (наркотики, алкоголь, курение). Все эти факторы отрицательно влияют на женский организм, понижают иммунитет и могут вызывать сбои в менструальном цикле. Чтобы укрепить свой организм, следует избегать чрезмерных нагрузок, вести правильный образ жизни, правильно питаться, отдыхать на природе.

Чрезмерные физические нагрузки ослабляют организм женщины и способны также вызывать сбои в цикле, которые могут проявляться не только задержкой, но и усиленным кровотечением при месячных. Вот почему нельзя во время месячных очень активно заниматься спортом.

Изменение климата – также распространенная причина, почему нет месячных. Организм не сразу может привыкнуть к новым условиям, и поэтому могут произойти незначительные изменения в гормональном фоне. Со временем работа организма восстановится.

Следует отметить, что причинами отсутствия менструации могут также быть:

1. переизбыток веса и худоба;
2. прием противозачаточных препаратов и некоторых лекарств;
3. отсутствие половых органов;
4. внутриматочные спайки и рубцы;
5. структурные патологии влагалища.

Помните, при появлении различных нарушений менструального цикла затягивать с визитом к врачу нельзя, так как факторы, вызывающие задержку менструации, могут приводить к тяжелым последствиям.

Диагностика

Если месячные задерживаются, а тест показывает, что вы не беременны, вам следует пройти медицинское обследование. Ведь отсутствие месячных сигнализирует о разных сбоях в организме. Как минимум, появятся проблемы с зачатием, а как максимум, нестабильный цикл месячных может быть одним из признаков серьезных болезней – эндокринных, например.

Доктор должен увериться в том, что у пациентки нет беременности (ни внематочной, ни маточной). Для этого он может выписать направление на сдачу анализа крови на ХГЧ. Также гинеколог может порекомендовать женщине как минимум на протяжении трех месяцев измерять базальную температуру и строить специальные графики, по которым можно будет судить, происходит ли овуляция и как протекает месячный цикл. Для диагностики используется также УЗИ половых органов и анализы крови на гормоны. Если анализы показали повышенное содержание пролактина в крови, врач может выписать вам направление на МРТ, чтоб исключить наличие доброкачественной опухоли гипофиза. Кроме того, в зависимости от выявленных причин нарушении месячного цикла, женщине могут назначаться консультации диетолога, иммунолога и эндокринолога.

Отказ от пагубных привычек, сбалансированное питание, полноценный отдых и сон, своевременное обращение за врачебной помощью, правильный подход к диагностике и лечению, позволят нормализовать месячный цикл. Если же причиной того, почему нет месячных, является беременность, то это прекрасно. Рождение ребенка является самым счастливым событием в жизни любой женщины.